“免费试用”身藏四大风险
 
    关于试用，您知道多少？您是不是立刻想起了超市托盘中那些免费的冰淇淋与曲奇饼干？实际上，随着淘客族（热衷上网搜集、交换各类优惠券的折扣消费群）与晒客族（热衷上网发表、交流商品使用感言的大众点评族）的深入发展，试客族（免费对商家产品进行试吃、试用且热衷评点的以身试“新”族）已经走到了市场前沿，而大批提供试用产品的“体验营销”网站几乎都在热切地传播同一个概念：留下您的真实信息，耐心等待免费商品。

    “试客”体验并非零成本

    目前，国内的专业试用门户网站不下10家，而寄身各种以优惠折扣为特色的城市消费网中的试用信息更是不胜枚举。登录其中任何一家试用网，你都会发现网站大致都设置了试妆、试用、试玩、试看、优惠券等各个专区，分别提供化妆品、食品饮料、图书杂志、健身卡、试驾卡、杀毒软件、餐厅代金券等等产品，其中又以化妆品和食品区产品最多也最具人气，产品中既有知名品牌的新品，也不乏名不见经传的产品。

    以其中一家号称国内最大的体验门户试用网为例，获得该网站的“试客”身份需要提供真实的个人资料，包括姓名、电话、邮政地址、电子邮箱、工作性质、教育程度、收入水平等信息，接下来选择所看中的商品，填写相关信息后等待审批，申请通过后即可获得试用品。

    虽然该套程序看上去是免费索取，但对“试客”来说绝非零成本。首先，获得“试客”身份就需要提供真实个人资料，而申请某款产品还需要认真浏览产品介绍并回答该产品设置的问题，比如化妆品使用偏好、常用品牌、消费档次、特殊需求、对该产品的印象等等，不少问题相当详细，完全是一套完整的市场调研题。而通过答题完成申请后“试客”进入等待期，一方面是通过“审批”，也就是说被选上获得该试用品的概率高低不一，从网上记录来看，部分产品如茶饮料等等可能有数千网友申请，其中数百人甚至上千人都能通过审批，而部分产品如大牌护肤品、唇膏、香水等等往往就不那么慷慨，数万申请人中可能只有不到百人通过审批。另一方面，审批的反应时间长短不一，越是热门的产品设置的起止期限越长，以期吸引更多人气，而直接造成的后果就是该产品申请反应“迟钝”，可能接连数日都不显示有人通过审批，亦没有任何回馈消息。在审批通过后，参与者需要通过支付宝或手机等支付邮资，最快需要3天左右才能得到商品。

    从操作模式上看，“试客”体验的过程类似于曾经流行的邮箱客户抽奖游戏，当然，两者奖品的丰富程度不可同日而语，一般体验门户试用网的试用品品种都在千种以上，且会配合这些产品推出详细介绍信息。

    试用网靠合作厂商赢利

    虽然试用网站号称提供“免费的午餐”，但其本身却不乏赢利点。用一位试用网负责人的话来说，试用网赢利主要来源于合作厂商的品牌推广和数据购买。首先，厂商能够从其产品的试用赠送中，获取传统营销无法提供的精准用户数据资源，单是凭借邮寄赠品必须提供收件人真实身份和地址信息的这一简单要件，就能有效避免类似伪造身份、恶意点击等无效行为。此外，从“试客”对赠品使用的交流评论中，厂商可以挖掘出产品改良设计的信息，得到的回馈比卖场调查准确而有针对性。同时，因为该产品以免费面目出现，容易使许多原本没有消费意愿，或者对新品没有把握、担心买了不如意的顾客尝试新品，其中部分顾客最终会接纳这种新产品。
     特别是对以年轻女性为主体的“试客族”来说，新款电动牙刷、名牌化妆品、高档杂志、新奇口味的汽水等原本是可有可无的消费品，但通过“试客”体验，不少人成了新品百事通，且非常热衷于传递信息。厂商将原本在卖场进行的试用赠送环节转移到网上，成本并没有提高，投放量并没有增大，且设置了身份登记的门槛，却以整套“索取、等待、交流”的过程、以丰富的产品品类、以“免费午餐”的概念赢得了不少消费者的兴趣，甚至被很多人视为寻宝、淘宝游戏。

    “以身试新”身藏四大风险

    虽然头戴免费光环，但试用品毕竟是在试用阶段，除了支付邮资未必物有所值外，“白吃白喝白用白拿”的“试客”更要注意可能自担的风险。

    第一，试用品中以化妆品和食品最多，其中许多品牌可能您从未谋面。对这些产品的试用最好谨慎行事，一方面注意寄来的商品是否是封闭独立包装，避免卫生隐患。一方面要尽量试用那些知名品牌的产品，对那些看似光鲜但闻所未闻的产品，最好不要“以身相试”。在目前的试用网站中，还普遍没有试用品质量把关的说明以及出现问题该找谁的责任条款。

    第二，“试客”的免费资格，往往需要以姓名、地址、身份证号、职业这些详细个人信息做交换，不排除部分别有用心的网站依靠出卖“试客”资料赚钱，对于敏感的个人隐私信息，不应该贸然上传。

    第三，试用点评不可偏听偏信。“试客”往往非常信任消费点评，即使自己没有得到试用产品（申请后没有得到的可能性非常大），但多半会关注网站上发表的关于该产品的试用心语。但其中不能排除网站会将点评选择性上传，也不能排除“试托”的存在，即商家雇用“枪手”制造一些并不存在的“试客”，让他们发表对产品的赞扬和褒奖，从而引诱更多的消费者购买。

    第四，“试客”兴起带火了不少试用网，也出现了部分人假冒试用网，向“试客”发送各种名目的恶意邮件、骗取邮寄费用的行径，因此“试客”只应参与公布在试用网官方网站上的活动，不要理会突然收到的所谓短信通知和缴费说明。