“网购化妆品黑名单”难入维权监管视野
 
    雪肌精内销版、娥佩兰精装粉饼、VOV红酒面膜……一些在网上热销的化妆品却被网友列入了“黑名单”。近日，一份“网购化妆品黑名单”在网上热传，该名单中列举了近百种知名化妆品假货与正品的对照图，通过颜色、形状、英文标注等进行辨别。

    根据上海市消保委最新的统计数据显示，从今年1月份到目前为止，市消保委收到关于“互联网销售”的投诉多达500余件，其中涉及网购化妆品的投诉占据了相当份额。市消保委有关人士表示，目前对于网购化妆品的维权仍存在法律方面的缺失，消费者在购买时应谨慎。

    部分产品从内到外都涉假

    记者昨日在这份“网购化妆品黑名单”看到，兰蔻、雅诗兰黛、倩碧等多个知名品牌都列入其中。有的产品名字本身就是假的，如娥佩兰精装粉饼、VOV骨胶原水疗睡眠面膜等；有的则可以从颜色深浅、瓶盖形状等进行分辨。记者根据名单列举的假货在一些网络店铺中搜索，发现这些假货在网上几乎都有售，有的甚至是店铺里的畅销产品，在商品评价中还被给予“好评”。

    昨日下午，记者将名单中列举的部分假货图片打印出来，拿到太平洋百货、东方商厦等商场询问。在置地广场的娥佩兰专柜里，营业员告诉笔者，专柜从未销售过图片上的“娥佩兰精装粉饼”，只有“丝薄透气粉饼”系列；在百盛购物中心的碧欧泉专柜，营业员告诉笔者，图片上6片装水元素面膜目前处于缺货状态，但正品是纸盒装的，图片上塑料袋装的肯定是假货。

    在论坛上一位叫“judy”的网友表示，看到网上销售“雪肌精内销版”的卖家在广告中介绍得很“诚恳”，而且价格也不便宜，要100元，便相信是真货，没想到购买以后才发现是假的。

    假化妆品可能损伤皮肤

    对于网上热传的这份假货名单，雅诗兰黛公关负责人表示，该品牌的产品在沪上唯一的销售渠道是各大商场，对网络上的各种销售渠道，公司难以有效防范。对网上售卖的化妆品，公司无法确保产品质量和售后服务，如果消费者不慎买到伪劣产品，可能给皮肤造成较大伤害。

    那么网络上大量售卖的化妆品是从何而来的呢？对此，全国化妆品质量管理工作委员会秘书长齐昆鹏表示，网上部分化妆品可能是通过代购、代理等方式销售，但也有个别卖家通过搜集品牌化妆品的瓶子，找非法生产厂商进行灌装。这些假货很可能含有各种禁用物质或抗生素，如果长期使用，将给皮肤造成过敏、蜕皮等各种伤害。

    对于网售化妆品的检测，齐昆鹏表示，明年上半年广东有望建立首个“化妆品不良反应中心”，通过检测化妆品的品质和功效，协助消费者识别化妆品的真伪，今后这一中心将逐步推广到上海等其他城市。不过，由于网上各种假货过多，对网络假货的鉴别无法一步到位，还需监管机制的逐步完善。

    网上化妆品监管仍存空白

    上海段和段律师事务所高俊律师表示，由于一些网络卖家往往通过多个身份在网上交易，加上商品交易量较小，有关部门在进行监管时存在着一定的难度。今年上半年，沪上数名白领还曾发起针对网上假化妆品的“维权QQ群”，共同向网站和相关部门进行投诉。但由于一些网络交易平台只能查封某个售假的店铺，并不能阻止店铺的主人重新申请新账号、继续售卖，因此网友通过QQ群维权时，实际得到的效果十分有限。

    日前，记者就“网上化妆品黑名单”一事咨询上海市消保委，市消保委有关人士表示，目前对于网络购物的维权仍然存在法律法规方面的缺失。该负责人建议消费者在网上购买化妆品时，不要光看价格便宜，还要尽可能和市场专柜的实物进行比较；另外应尽量选择货到付款、邮局汇款的方式，并保留好凭证；对货品应当场验收，发现有问题及时退货，或向网络交易平台进行投诉。