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爱美女士轻信"神奇"宣传，掏出大把银子未见期盼效果

2008.09.08 出处：中国美容人才网信息中心－无锡日报 作者：未知 责任编辑：spring
    本报讯（记者张宇）随着生活水平的提高，我市越来越多的女士对"美容"兴趣与日俱增，一些美容产品"神奇"的效果宣传，也让众多爱美女士怦然心动。然而，一些读者近日向本报新闻热线反映了她们的"美丽烦恼"：用过美容产品后，却没有出现预期效果，由此引起的纠纷明显增多。据统计，我市工商部门上半年就接到美容美发类的投诉47起，同比上升20%。昨天，市消委会人士提醒，对美容服务承诺应尽量签订书面协议，以利事后维权。
　　
　　"千雌愫"一瓶缩水一半
　　
　　前不久，惠女士看到一则广告称，女人有种种不如意的地方，是雌激素缺少所致，如果服用"千雌愫"跟用雌激素相比，见效迅速、且不成瘾、不反弹、无毒副作用。惠女士爱美心切，花了8000元购买了该产品，服用后，期待的"奇迹"未如期而至。同时，她发现每瓶标识为60颗包装的产品却只有30颗。惠女士十分不满，到江阴工商局澄南分局投诉，她买的美容产品吃了效果不明显，分量也不足，要求退款。
　　
　　工商部门调查后认为，消费者认为该产品效果不明显，并无客观依据，由于适用的人群不同，产品的功效和服用后的效果因人而异，但包装不足可以补偿。经调解，商家最终加倍补偿给惠女士3盒计6瓶产品。专业人士指出，女士到了一定年龄，出现一些生理特征的变化属正常，不必刻意追求理想中的"完美"。
　　
　　美容院关张"套"住会员
　　
　　宜兴市消委会近日受理一起群体投诉。2005年，无锡某美容院承租了宜兴市城区一大商场的店面，开设连锁美容院。开业后，以预付费方式向消费者推出了一系列的美容服务卡，如贵宾卡、贺岁卡、时尚美容卡、清秀佳人卡等，招揽了一批会员。不料，到2006年11月，美容院突然关门，导致消费者无法获得服务。至2007年12月，消费者眼看所购美容产品将过期，遂到消委会投诉。
　　
　　经过消委会反复调解，最终双方达成协议，由该美容院无锡店向宜兴受害的全体会员道歉，作出服务承诺，并限期开设新美容院，如在约定期限前不能恢复所有服务，将由无锡店承担退款责任。此举共为消费者挽回经济损失20余万元。
　　
　　祛斑增白两月不见效
　　
　　今年4月，消费者李某看到市区某美容院让人心动的美容项目宣传后，欣然购买了护肤品系列套装，并约定定期到美容院做护理，产品和护理服务合计价格1990元。不料到了6月份，经过近两个月护理，李某感觉祛除雀斑和增白脸部皮肤无明显效果，遂到工商部门投诉，要求退货。工商部门认定该产品从包装和标识上看无明显瘕疵，为合格产品。同时认为，美容护肤产品的使用效果与个人的体质有较大关系。而该美容院服务人员在介绍美容项目时，可能在口头上对护肤品夸大宣传效果，以吸引消费者，致使消费者对美容效果产生过高的期望，由此产生纠纷。经过北塘区消委会调解，美容院退还消费者李某购买的护肤品货款1400元，其余590元作为护理费由消费者承担。
　　
　　昨天，市工商部门人士提醒，美容护理是比较特殊的服务项目，从业人员素质参差不齐，价格混乱，有的美容服务甚至出现适得其反的效果，消费者要选择那些规模大、市场信誉好的店家，对某些美容从业人员口头上过于神奇的介绍不要轻信。
　　
　　新闻线索提供者：小均
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