近期，不少消费者投诉说，他们在进行祛斑美容时，由于一些美容机构不具备医学知识，不能很好地掌握技术要领，对出现的问题也不能及时发现，及时调整，导致很多女性对祛斑失去信心，个别甚至造成毁容。

而实际上，置于风口浪尖之上的美容业一直就处于舆论的漩涡之中。又至年底，深圳的美容行业将成为市民消费的热点领域之一，而投诉也会在此间集中爆发出来。对此，记者进行深入调查，对美容行业中的诸多“陷阱”一一剖析。

案例

祛斑祛成“猴屁股”

坐在记者面前，王珍（化名）显得神色萎靡不振，她痛苦地诉说了她近两年来在深圳某大型美容会所进行祛斑治疗的经过。她指着脸上的斑点说，“这让我感到实在太苦恼了。”

这位36岁的中年女性面容秀丽，去年面部开始长斑，开始只是局限在双颧骨处，面积也不大，呈褐青色，属于一种真皮斑。“刚开始的时候，我也没有很在意。”她说，就在今年6月份，自己开始发现这些斑点有增多的趋势，越来越多了。这让她寝食不安起来。

但就在前不久，王珍看到了一则美容广告称，对于中年女性的斑点有独到的治疗方法，“保证能快速祛斑，并无其他负面效果。”于是，她赶紧来到了这家美容院，该院向她推荐了其所谓的“独特”治疗方案：先用祛斑霜，然后加上激光疗法，再配合内服药物，“三管齐下”，保证可以马上见到效果。但前提是，王珍必须要先缴纳4000元的费用。

由于盲目听信美容院的广告宣传鼓动，她先是涂抹了一种所谓“7天祛斑霜”，脱了好多皮，斑不仅没掉，皮肤却变得容易发红，容易痒，起红疹且两颊部反而多了一些斑。后又听信该美容院的解释，改做强脉冲光治疗，共计做了3次，最后一次做完后感觉脸像是被烫伤一样，火烧火燎，不敢继续做了。

“现在，我觉得整个面部状况更加糟糕，皮肤变得很敏感，容易发红，脸上的斑也多了。”她形容自己的整个脸像“猴屁股”，现在化妆品也不敢随心使用。王珍说，她最后才不得已到医院去诊求，医院告诉她说，像这种祛斑不成反毁容的情况为数也不少，也使得自己后期的治疗变得异常艰难。

汞化合物最高超标达6.7万倍

实际上，类似王珍的情况在当前混乱的祛斑市场中并非少见。在记者调查中，一些散布于深圳各个角落里的小型美容机构，大多选择向患者推荐口服药物和祛斑霜的方式。

在福田和罗湖的一些小区美容机构里，一些美容院的负责人告诉记者说，他们使用的口服药物大多为中药胶囊，“这些都是通过调节内分泌功能来协助治疗黄褐斑。”但记者注意到，这些药物大部分都没有获得“国药”准字号。一家美容机构人员这样告诉记者，“无所谓需要获得国药准字号方可服用，只要管用就可以了。”当记者询问，这些药物从什么地方来的，她说，“这是通过内部渠道来的。”

同时，不少美容机构里通常使用的则是名目繁多的“祛斑霜”，但在采访中，不少大量含有铅、汞、铜的美白祛斑霜，却并无特别批准文号，从而造成严重的安全隐患。

而根据调查资料显示，在市售的16种化妆品中，汞化合物超标，其中最低超标480倍，最高超标达6．7万倍。化妆品内含汞化合物目前认为主要为氯化亚汞，因其有漂白作用，以祛斑类美容品内违规加入的氯化亚汞含量最高。

据知情人士向记者透露，由于周边城市的有一些化妆品厂家“吃不饱”，深圳一些美容院便找上门，租用他们的厂家生产线，来“加工生产”出“独创”的祛斑霜牌子。这位人士说，这种产品出产后，仅仅在自己的美容院里使用，而在商场中根本无法找到这种品牌的化妆品。这种情况则被称之为“内部供销”。“这些所谓的快速美白祛斑产品，都含有严重超标的重金属，产品上根本没有任何文字说明。”

调查

激光疗法须具备严格资质

正是由于斑的发病率高，市场需求量大，使得一些根本不具备医疗资质的生活美容院、休闲会所等场所也半遮半掩地开展激光祛斑治疗。

在记者对宝安路的佳丽雅美容院进行电话采访时，该院一位自称护士的刘小姐称，该院不但有光子嫩肤疗法，还有激光祛班项目，根据不同的情况和操作难度，收费在1000元到3000元不等。而对于安全性，她说，“我们已经做了10年了，从来没有一例反弹的情况。”

随后，记者来到位于华强北群星广场7楼的梦圆皇宫美容会所进行调查，该所的美容顾问介绍说，他们会根据消费者的情况来选择光子嫩肤疗法。对于其安全性，她说，“我们已经做了很多年，都很专业，使用激光疗法也很成熟了，而对消费者的后期跟踪也很到位，你可以安全使用，绝对没有问题的。”

而对于其是否具有使用光子嫩肤的资质，她告诉记者，“尽管梦圆皇宫不是医疗单位，但光子嫩肤也分为生活美容和医疗美容等不同范畴。我们是生活美容，而非医疗美容，因此我们也可以用啊！”

对此说法，深圳市食药监局医疗器械监管处人员进行了反驳。他说，光子嫩肤设备是一台典型的医疗设备，必须要有医疗器械的注册，同时还要卫生局核发相应的医疗服务资质才能使用。同时，这位工作人员明确指出，任何美容单位无权对光子嫩肤使用的范围进行界定。“这是在打擦边球。”

同时，梦圆皇宫美容会所实行以办理会员卡的消费方式。该所的工作人员告诉记者，“一般办理会员卡是以一万元为起点，如果消费不完，则可以使用其会所之外的产品。”而根据记者的了解，中国人民银行和国家工商行政管理局1998年联合下发的《会员卡管理试行办法》规定，任何机构发行会员卡应该经中国人民银行批准，报国家工商行政管理局备案。该办法还规定，申请发行会员卡的机构应当“具备企业法人资格”，“净资产总额不低于5000万元”。

那么，梦圆皇宫美容会所是否在发行会员卡时向有关机关进行登记，记者随后致电该会所总部进行了解，但相关工作人员在了解记者的身份后说，“我们不接受记者采访。”随即挂断了电话。

探因

祛斑治疗手段 五花八门的根源

深圳市鹏程医院美容皮肤科主任刘志静说，目前如何扫除这些烦人的斑点成为有斑女性非常关心的话题。“生育期女性（18岁～50岁）超过半数面部会长这样或那样的斑点。要系统科学地祛除这些斑点需要在医疗机构，或在专业医生指导下进行。”

同时，她说，患者要清楚斑的形成与哪些因素有关，斑的种类有哪些？有哪些安全有效的方法可供选择？“色斑形成的因素可归结为内在和外在两大因素。”刘志静说，内在的基因变异（例如雀斑的形成）和内在疾病（妇科疾病，胃肠疾病，肝脏疾病）的影响等；其次就是外在的口服药物，她举例说，例如，口服避孕药的女性约29％会在服药后的3～15个月内出现黄褐斑或褐青色痣（一种真皮斑）。

“除了口服药物的因素外，外在因素中，除紫外线的照射是面部斑点的天敌外，治疗手段的不规范、不正确、不科学等也是导致色斑加重或诱发出现的元凶。”刘志静说，色斑如此高的发病率，市场需求的广泛，也是治疗手段五花八门的根源所在。

原北京医科大学第三人民医院整形外科主任夏兆骥告诉记者，在我国，面部皮肤美容祛斑的治疗，从最初的祛斑面霜，外用祛斑药膏点涂等，到今天先进的倍频Ｑ－开关激光器，经历了20多年的发展历程。技术发展日新月异。随着近10年来激光美容仪器的不断更新，祛斑技术也随之不断提升。不管是国产激光，还是进口的，无一例外都要求只能在医疗机构，由专业激光技师或医生操作使用。

他说，我国由于种种原因，在管理上存在一定漏洞和空白，因此光子嫩肤治疗被商业包装成一种神奇的美容治疗，并且大量非专业人员开始介入该项服务，造成了非常严重的滥用，非法行医行为比较严重。