1.负责进店客人服务项目的开单工作;
2.所有进店客人,由领位一人开单,其他人员开单无效;
3.领位负责开单和翻牌工作;
4.严禁弄虚作假(生客开熟客单),违者一经发现重罚.
开单操作流程
(1)客进店后由迎宾(站门)人员迎接交领位安排,领位首先问客人有否固定员工服务,如有领位根据顾客指定员工开熟客单,并翻指定员工单调牌;
(2)如顾客无指定员工服务,按轮牌顺序走头牌,开生客单;
(3)开完单后将单交服务员工,服务员工在“服务项目单”上写明服务项目,并签名或盖上工号章;
(4)“服务项目单”随客人走,客人做什么项目,由服务员工填写,并签名或盖上工号章;
(5)客人整个服务项目完成后,由最后一名为客人服务的员工拿“服务项目单”带客人到收银台结算买单;
(6)客人买完单后,将客人送至门口;带客人结算的员工或领位将“服务项目单”相应联交当事服务员工本人保存(员工联遗失不补)。
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