1．协助上司搞好本店的经营管理工作；

2．执行上司下达的任务，督促任务的完成，并及时汇报落实程度；

3．负责对本部门使用的物品、设备仪器的管理和保养工作；

4．负责安排本部门工作人员的工作，巡视检查部门区域环境卫生、来客前的准备情况、工作质量及工作人员的仪容仪表；

5．负责组织、协调、指挥本部门人员日常工作，严格按具体规定和规范进行操作，发现违反服务工作规定要求的，要及时进行批评和纠正；

6．负责部门人员的行为规范培训；

7．树立标准榜样形象，以身作则；

8．掌握本部门工作人员的出勤情况、督促上下班签到和检查平时工作表现，定期向上司汇报；

9．本部门消防安全的管理工作；

10．负责交接班工作安排、员工轮休安排；

11．协助上司定期组织会议、学习；

12．负责与其他部门的工作协作和业务联系；

13．每日做工作记录和工作总结。