本报湘潭讯5月3日上午9时许，10多名顾客陆续来到湘潭市雨湖区和平路“柔婷美容美体国际连锁店”门前。按照事先的约定，他们来找老板退还会员卡上的余额。然而等了一天，店门一直紧闭。4日上午，持卡会员再次来“柔婷”，店门仍然紧闭，于是，他们向湘潭市雨湖工商分局和湘潭雨湖公安分局报案。初步统计，在这家美容院办卡的消费者大约有100多人，涉及金额数十万。

“柔婷”会员之一的吴女士说，该店于2006年5月开办，经营项目有美容美体、洗脚按摩、足疗等，推出了贵宾卡、贵妃卡、纤纤玉手卡等多种会员卡，每张面值2000元至6000元不等，2006年10月份，她花5800元办了张长期有效的足疗卡。

据会员们介绍，4月30日，“柔婷”的老板宣布该店将关门，要求会员在5月1、2、3日到店子里来，用美容产品抵扣会员卡上的余额。前两天，已经有少数会员办理了退卡手续，尽管用来抵扣的产品价格明显虚高，但终究有个了结，心里多少平衡一点。不料5月3日，老板竟关门了事，其他大部分会员的卡上余额全都泡了汤，每人损失几百元至1万元不等，累计超过了数十万元。

湘潭市雨湖工商分局云塘工商所负责人说，早在4月初，他们就陆续接到消费者投诉，都是说“‘柔婷’要走了”。为稳妥起见，工商所经过调查后，将相关情况反馈给了警方。同时又通知房东，希望他密切关注“柔婷”的动向，发现异常情况及时报告。如今，“柔婷”真的走了，替消费者追讨损失等善后事宜必须由公安部门解决。目前，湘潭雨湖警方已介入调查。