美容营销 首页 > 美业职场 > 美容营销 > 正文

美容院会员制该如何长期经营?

2010.12.02 出处:网易博客 作者:未知 责任编辑:陈红

美容院的会员制度是以培养客户的忠诚度为最终目的,以美容院的长期利益为基础建立的。现在许多美容院都采取会员制以稳定长期客户,而消费者也希望能通过会员制得到更多优惠。但实际上,诸多美容院并没有将会员制的精神真正发挥出来。

作为美容院的经营者应清楚了解会员的重要性,了解美容院的大部分新项目是在会员中开展起来的,在以绿色美容为专业服务的美容院中,会员消费能占其营业额的60%以上。您的努力促使顾客成了会员,可成为会员后呢,是否能最先得到新的绿色美容资讯,除去基础护理还会有什么附加值较高的服务可以享受;是否会有定期的会员活动;针对长期消费少的会员是否有相应的关怀举措;这些都是会员制的经营者应该考虑的。

大多数美容院在会员买了所谓的金卡、银卡之后,除了享受正常的服务优惠外,其他方面并没有什么附加值可提供给会员。这造成了会员在将卡内的金额消费完之后,流失的比率往往占正常经营的70%以上。这就是传统美容院为什么顾客忠诚度较低的主要原因。这个原因最直接的体现就是会员制设计存在缺陷,也是美容院经营的失误。

许多人乐意当会员是因为会员制消费,确实给消费者带来了一些优惠和附加值。所以美容院在设计会员制时,应该根据自己的实际情况,在正常的打折外,增加优惠的服务。根据会员资料,保持和会员经常性的联系,了解会员对绿色美容服务和绿色美容产品的意见,及时修正服务过程中存在的缺点。迅速、准确地向会员提供绿色美容的新动态,分发和赠送有关绿色美容新资料,使自己的会员有归属感。

实行会员制的成功与否,最重要的是美容院经营者要诚信经营,必须做到:一、对绿色美容产品的美容效果如实推介。二、为会员提供优质服务,对会员承诺的优惠要认真兑现。进行绿色美容项目的经营,已经是站在行业内的高度,高瞻远瞩,具备战略发展的眼光,做出的正确选择。

做好会员制的设计和营销,是战略实施的具体方法。思路决定出路,思路创新,其目的是永久地留住忠诚的顾客,打造优秀的绿色美容品牌。总之,会员制是以绿色美容院的长期利益为最终目的,绿色美容护理最适合采取会员制的经营方式。

138job发布或转载各类资讯,是出于传递更多信息之目的,并不以赢利为目的,也不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。

138job历来重视版权等知识产权保护,如本网转载之部分资讯、稿件涉及版权等问题,请作者在本网发布该文两周内速来电或来函与我们联系,138job会及时作出删除处理。

凡本网原创稿件,版权归138job所有。其他媒体(包括网络媒体和传统媒体)转载138job原创稿件时须在明显位置注明信息来源:138job中国美容人才网。