随着消费者生活水平和个性化消费需求的不断提升，当前美容市场正从培育阶段进入品牌竞争阶段。顾客群从刚参加工作的年轻白领一直到成熟的中年女性，年龄段不断扩大，再加上近些年开始萌芽的男士美容市场，都预示着这个行业巨大的发展潜力。

但是，与强劲的发展前景相对应的，却是美容院经营者的无奈。时常听到美容院的经营者抱怨：生意越来越难做；客户回头率越来越低；好的美容师很难招，招到又总是留不住，很多学了技术后都辞职创业，成了自己的竞争对手；素质差的美容师都成长不起来；员工的工作积极性太低……，这个支撑美容业发展的关键因素出了问题。

美容行业专业人才供不应求

随着人们对美的追求越来越高，美容机构越来越多，人才需求同步大幅度增加。虽然美容培训学校、化妆培训学校也越来越多，培养出来的专业人才也在增多，但仍表现为供不应求，某些热门职位甚至长期处于“青黄不接”的地步。

调查显示，企业需求量最大的十类人才为：美容师、美容导师、美容顾问、美容院店长、美体师、美甲师、美容学员、美发师、培训讲师以及区域经理。针对大部分热门职位，企业发出的面试邀请超过人才投递简历的数量，其中尤以美容师、美导最为突出。

专业人才为何招聘不到

以美容导师为例。美容院招聘一批美导，首先要进行岗前的培训，然后放到市场上。美容院虽然对美容导师的学历要求不高，但对其个人的素质要求却较高。而应聘美导的求职者虽然不少，但是真正具备相关工作经验和职业资格的人才并不是很多，这些应聘者更多地集中在毕业生及初入行者。由于一个既懂产品又懂培训、营销的人是没有办法在短期内培训出来的。所以短期内这些应聘者无法为美容院所用。

剩余那部分有能力的人才由于选择的机会比较大，即时被招聘进来往往也留不住。达到职位标准的薪酬要求都远远高于公司的薪酬标准，而公司薪酬能满足的人能力与职位差距又比较大。招聘者真是左右为难。因此许多美容院出现“美容导师是一直在招，却是总也招不满”的现象。

而美容师作为美容院的基层人才，主要来源于美容学校毕业生以及初次进入美容行业的人，这部分群体往往对美容化妆品行业认识不高。他们往往将就业目标定在医院，不太愿意往美容院去发展。这也造成了专业美容师人才的欠缺。拿化妆师来分析，在美容化妆求职网站的职位搜索关键字中，化妆师长期排在第一位，可见众多求职者对于化妆师的极大兴趣。从化妆培训学校了解到，化妆师的需求主要集中在各大影楼、化妆工作室等。与求职者对化妆师的热情相比，由于规模的限制，这些机构对于全职化妆师整体的需求量并不是很大，这也造成了化妆师的需求错位。

总的来说人才稳定性差、候选人专业度不够、中高端人才招聘难是美容院人才招聘的难点。

美容行业人才流失率远高于其他行业平均水平

招不到合适的人才，那就退而求其次，维持现状。但现实似乎不尽如人意。与永远招不满的职位空缺相比，美容院经营者更为头痛的是人才的流失问题，这个问题在中小型美容院更为突出。目前，美容行业人才的平均流失率大概在30%-35%，有的美容院甚至达到了50%，规模大型一些的美容院人才流失率相对小一些。这些流失的美容师都到哪里去了呢？归纳起来大致分为三个去向：大部分跳槽到竞争对手的企业里；一部分学到了美容管理知识和专业技术，知晓了美容院的运作程序之后，筹集了资金，自己做了老板；而另一部分是彻底放弃了美容化妆品行业，到其他的行业里另谋发展。

不管是美容行业还是其他行业的人才都是遵循“人往高处走，水往低处流”的规律，经营者会想尽各种办法从别处吸引人才，这也就进一步加速了人才在业内的流动。