美容院早会它不但可以加强美容院的凝聚力,而且对扩大美容院的宣传影响也是很重要的。如果每天在美容院门口前都能举办一些非常好的早会,对来往经过美容院的人群以及他们宣传出去的口碑将对美容院知名度有很大的帮助,可以说,美容院的早会也是一种很好的促销方法。
美容院早会它不但可以加强美容院的凝聚力,而且对扩大美容院的宣传影响也是很重要的。如果每天在美容院门口前都能举办一些非常好的早会,对来往经过美容院的人群以及他们宣传出去的口碑将对美容院知名度有很大的帮助,可以说,美容院的早会也是一种很好的促销方法。
美容院早会的基本环节
一、早会前准备
早会时间准时排队点名,检查仪容仪表。
1、调整站姿
站立要端正、挺胸、收腹、抬头、两眼平视,双手叠放于腹部,膝盖和后脚跟要靠紧。
2、点名
点到名字的美容师要大声回应“到”。
3、检查仪容仪表
穿统一工作服(佩胸牌),淡妆,良好精神面貌,上班必须穿工衣,涂口红,剪指甲,不得佩戴手部饰物。
二、服务规范用语练习
1、练习礼貌用语
练习“您好”、“请”、对“对不起”、“让您久等了”、“谢谢”、“欢迎下次再来”等礼貌用语。
2、规范用语
①您好,欢迎光临。
②对不起,请您稍等一下。
③对不起,让您久等了,我能为您做点什么?
④×××小姐,您好。我是×××,您今天的服务将由我负责,很高兴为您服务,希望您满意,谢谢。
⑤谢谢您,辛苦了。
⑥请您慢走,欢迎下次再来。
三、标准手操练习
1、甩手;2、对压;3、抓掌(150个);4、轮腕;5、交叉向前;6、压掌;7、轮指;8、压腕;9、蚯蚓动;10、弹指。
四、诵读每日激励语句
高声朗诵每日激励语句,提醒美容院精神,培养美容师素质。
我常面带微笑,因为我热爱我的工作。
我会淡妆打扮,因为这是基本礼貌。
我必须服装整齐,因为这是专业性服务
我态度亲切,因为我喜欢我的客人。
我乐于助人,因为大家都是好朋友。
我心地善良,因为善良能感化一切。
我常关心别人,因为我懂得照顾自己。
我会原谅别人,因为没有人不会犯错。
我传播健康快乐,因为没人拒绝快乐。
我们很有信心,因为我们独一无二。
我真的很不错,我真的很不错。
我是真的真的真的真的很不错。
五、体操伴肢伴歌(略)
六、总结
内容:交当天工作的注意事项,总结昨天状况,表现好的给予表扬,出差错的及时批评纠正,对出现问题的顾客,共同协商解决方法。美容师汇报自己业绩,提出客人预约意向、产品、手法等地方的不清晰点。
注:每日轮流安排人员做好总结记录。
七、宣读口号
例如:以专业精神获得客户信赖,用服务品质提升生活品质,团结努力,做到最好。
八、结束
店长:美好的一天开始了,快乐的工作就要开始了,各位同事,让我们各就各位,一起努力,晨会结束。
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