美容院到底应该卖什么?这是一个困扰很多美容院经营的问题。有的说卖产品，有的说卖服务，有的说卖效果，有的说卖技术，还有的说卖观念、卖美丽等等不一而足。那美容院到底应当卖什么给消费者呢?下面我们分别从三个角度一起来探讨“卖什么”的话题。

消费者为何走进美容院

A 女性爱美是天性，随着生活朝向品味化的趋势

因此消费者会走进美容院有几个目的：(1)首先追求美丽是不可少的，容貌、身材，线形，体重等都是。(2)在追求美的过程注重到健康保养，体内环保，各式的排毒养颜疗程。(3)深化社交层面，增长多方面关于两性关系、亲子教育等等的知识。(4)在接受服务的同时，希望在过程中能充分得到心灵上完全放松解圧的目的。

B 走进美容院的消费者大致分为如下三类：其一、具有一定的经济实力和消费基础的时尚女性;其二，由于对于自己的肌肤问题充满担忧和恐惧，或是有过美容失败经历的女性;其三，工作稳定、事业顺利、生活安逸的女性，将美容院个人理疗和身体调养作为了一种休闲生活方式。

C 现在消费者走进美容院，或许是累了，想进去坐坐，吹吹冷气;或许今天来就是好长时间没有见到某个美容师朋友了，;也许感觉压力太大无法释放，今天来就是想放松一下。

顾客每一次走进美容院都是不一样的心里，你可以认为她走进美容院是为了追求美丽，你也可以认为走进美容院是享受片刻心灵的慰籍。

美容院的发展现状如何

A 美容院发展的困惑或难点，主要有以下几个问题：就业人员缺口太大，人员流失太快，造成人心浮动，人员素质有待提成。产品品牌过去选择性高，品牌稳定性不强，中断货源常有发生。 绎营者缺乏管理绎验，不够规范，从业人员的就业保障未健全。 店家数多竞争力大。过度依赖厂家的扶持。

B 美容院作为美容产品销售的最末端，在销售和推广美容产品技术和体验式服务的同时，更带给了消费者专业美容，科学护肤的全新观念。虽然美容院提供的“系统产品“具有很大潜力和发展空间，但是，现在美容院的发展由于业者良莠不齐的经营管理和主体服务意识，使得美容院连年来频繁遭遇消费者信任度的危机和困扰。

C 美容院更多的开始趋向顾客细分化，比如高档美容院定位于服务社会名流、优雅女性;中档美容院更多地定位于服务于白领阶层和部分高端及低端顾客。在高端及中端美容院强势的力压之下，低端的美容院面积小、人员少，会逐步选择相对优势的地域经营，比如社区、学校、以及上门服务等可以弥补市场空白的地方。

美容院现在到底应该卖什么

A 有一句话就是〞不卖水卖渴〞，水代表着产品或服务，渴表示着是一种〞需求〞，必需能解决好她的需求才能创造出好的业绩。

专业美容院本来提供的就不只是产品，而是如何寻找出顾客的需求?针对她的需求来帮助他解决，是在帮她解渴，不只是送水给她这么单纯，所以，一家成功的美容院，它要能深入了解顾客的需求是什么?而去提升自己解决这些需求的自身能力，再顺势的带入产品的销售，有人说美容院不就是在卖产品吗?卖专业吗?其实，美容院只是在卖一个真正能给到顾客的〞需求〞〞解渴〞的地方，让顾客满意的获取她想得到的需求。

B 我认为目前美容院仍然是在销售产品和服务的同时，更是在销售和推广科学的护肤理念、专业的美容技术、完善的心理精神救治以及个性化的客户心灵体验，只有美容院经营者自动自发地区隔出自身的排他性优势，才能在未来的市场遭遇战中塑造和提升自身的核心竞争力。