求职者在准备做应聘行政文员的时候,首先要明白这些工作的主要职责是什么,这样针对这些要求可以组织自己的自我介绍。及在面试过程中会遇到的哪些面试问题及注意事项,首先我们来分享应聘行政文员的工作职责:
求职者在准备做应聘行政文员的时候,首先要明白这些工作的主要职责是什么,这样针对这些要求可以组织自己的自我介绍。及在面试过程中会遇到的哪些面试问题及注意事项,首先我们来分享应聘行政文员的岗位职责:
行政文员岗位职责:
1、负责前台服务热线的接听和电话转接,做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
2、收发公司的传真、复印文件,收发各类信件、报刊和文件。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌;
4、对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
5、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
6、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
职位要求:
1、熟悉办公室日常工作流程,熟悉考勤管理制度。熟练运用office办公软件。具备良好的形象气质、性格温和、有亲和力。
2、协调能力强,能承受一定的工作压力,能够按照公司既定战略开展工作。工作细致认真、责任心、原则性强。
从这份招聘启事中就能够看出企业对于文员的职位要求,做这份工作的人需要性格随和,细心的人才能做好。并且要求能够熟练运用电脑办公软件。在你的自我介绍中,要突出这些关键点。
行政文员面试问题:
1、行政文员的基本素质是什么?日常用语有哪些?
答:我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干,灵活机动,细致周全,积极上进。日常用语有:
见面时:“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”
分别时:“再会!明日再见”“祝您一路顺风,请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等,我马上帮您去办。”
2、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的有以下三种,在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法:根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法:根据内部组织机构进行分类
问题分类法:按照文件所反映的问题进行分类
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