业务记录系统

经营美容院需要建立一套简单有效的记录系统。

进帐与开支应有正确完整的记录。进帐通常分为服务项目的进帐及零售产品的进帐。而开支则包括房租、水电、保险、薪水、广告、修理以及仪器设备等。所有的生意往来都应该记录，如此才能保证有详细的资料，使美容的经营更效率。

每日的营运记录可让美容院老板了解生意的情况，而每周或每月一次的摘要记录更有下列优点：

——订购必须品; ——产品使用的情形;

——控制开销，减少浪费; ——与往年的业绩作比较;

——发掘顾客的喜好及需要的改变。

每一笔开销与美容院的盈亏都有直接关系，正确的记录可以计算经营的成本。

每日的销售项目及销售数量还有现金帐至少要保留半年以上。薪水单，作废的支票、每月及每年总帐之报表至少要保留7年。服务记录与盘存清单也应妥善保存。有系统的盘存制度具备下列好处：

——避免进货过多;

——避免供应短缺;

——年底进可做计算净利的根据。

服务记录中应该记载每一位顾客所接受的美容护理以及所购买的产品，美容师可根据记录定期提醒顾客前来接受继续护理以及补充化妆品、保养品，如此有助于增加美容院的生意。

服务记录应该包括顾客的姓名、地址、电话、消费日期及消费额、使用产品、护理结果，同时注明顾客的喜好。

所有仪器设备、产品都必须定盘存，并根据用途及零售价格分类。美容院本身所消耗的物品以及零售给顾客的物品必须分开记录，不可混淆不清。

盘存记录中可以发现哪些产品销售的最多，而这些销售成绩好的产品应随时注意订购，绝不可以缺货。

盘存是进货最佳的依据，购进的产品最好能在预定的时间内消耗或销售，进货稍为多一些总缺货要好。

预约记录可帮助美容师安排时间，顺应顾客的方便，使其获得最快速、完善的服务，避免时间及金钱的浪费。