作者：甄城

经过很多年从事销售营销吗，渠道开发。我渐渐发现，任何事情都是做推广和销售。除了做公务员，你只要做生意，做工作，除了文职和技术。所有的人都要做销售。

美容院也不例外。推广卡要销售，推广产品要销售。不过，到了今天，销售的方式变了，变成了营销。最初是，产品缺乏的是卖方市场。人家就一个小卖店，一个副食品商场，人们要排队买，还要凭票买。那个时候销售不是问题，也根本不要推销。有多少卖多少。

而随着市场经济的到来，商品越来越多，越丰富，厂家也越来越多。出现了价格战，促销站。后来也管用了。就进入了品牌时期。和营销时期。这个时候，很多美容店感觉很累，因为顾客有品牌意识了，你简单的花招也不管用了。

所以，美容院实际是进入品牌营销期。这个是比实力和品质的时候，所以，很多没有经商功底和经济实力的商家开始感觉很累。这是正常的，所以，这个时候要多动脑，多创新，还要多在顾客身上投入。建立关系，这个是需要时间的。

具体说：新时期的消费者，很理智。人们需要一点一点认识 然后接近 和处男女朋友一样 要花时间和心思。对方才会给予好感和任何，一步步才会有深入。最后，满足她们的内心和多方面的感觉，她们才会买。所以，如果占领在她们心目中的第一感觉是最重要的。这个时代对大家是公平的。不要以为大品牌就会细心的照顾顾客，由于很多大品牌靠广告，所以，她们在具体的对待顾客上投入不多，或者过于僵化。如一排人在门口虚假的迎候。不如一些小店温馨的一句：姐你来了，感觉舒服。所以，美容院和做生意的人要学习营销学 ，心理学，和当代的管理，这些知识会帮助你了解今天顾客的心理变化。

总之，目前做生意不好做了，但是，其实是机会更多的时候。只是，大家经营意识还在推销和销售阶段。推销过于主动和虚假，销售，过于被动和没有热情。而营销是花心思，去关注你的顾客，运用各种营销手法去建立和谐的客户关系，赢得客户的认可，而产生的顺其自然的销售。

这是需要学习，更需要锻炼的。它并不难，营销更贴近生活，更是真我的表达。我们自然流露的对顾客的关心，自然会打动顾客。实际上商业社会正在朝着好的方向发展，朝着本源发展。使人们用心来经营关系，遵循付出回报法则。

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