最近，济南的李女士在接受柔婷美容院服务的时候，发现自己曾经办的长期卡，一夜之间变成了次卡，而所谓的终身服务，也变成了10次"疗程卡"的服务。

当初承诺：柔婷长期卡 享受终身服务

2007年，李女士在一家美容院接受服务时，工作人员向她推销了一个新项目，当时工作人员承诺，办了柔婷长期卡，就可以享受终身服务。于是李女士就花3000多块钱办了一张。

消费几次感觉不错 再次购买多张长期卡

经过几次服务，李女士感觉还不错。这时她想到了患有颈椎病的丈夫。于是他的丈夫赵先生也去做了推拿。隔一段时间，店员就来做工作，说有优惠，赵先生先后办了多张长期卡。

一夜间长期卡变成“10次卡” 店方单方面毁约

本来想着办完卡之后就可以享受服务，但是今年10月份，店方告知长期卡不能再用了，全部更换为"疗程卡"，并10次结清。赵先生说，"这个卡相当于一份合同，他们等于单方面毁约，即使换成次卡也要让我们满意"。

赵先生对于柔婷的做法并不满意。其实，当初办理这种长期卡的还大有人在，赵先生的邻居张先生就是其中之一。

另一消费者：买了七八十张卡 长期卡六七张

张先生说，从2006年起，他就开始购买这种长期卡，现在手中仍留有厚厚的一摞。"她说长期卡可以终生使用，只要不死就可以使用"。"基本的项目我都买了，长期的卡六七张，小项目七八十张"。

卖卡店面消失 其他店不给做

这几年下来，张先生一共花了好几万块钱。虽然钱花了不少，但是麻烦照样来了。今年10月份他就找不到那家店了，到其他店不给做。

随后，记者在李女士夫妇的带领下，找到了他们两人当初办卡的那家美容院。

宝卉美容院负责人：不知是不是长期卡

没想到，宝卉美容院工作人员上来就先要求登记电话和证件。经过再三交涉，记者找到了他们这家店的负责人刘经理。

宝卉美容院刘经理说，不知道这卡是不是长期卡，消费者不满意的话，"公司有人跟他们谈"。

长期卡变次卡因为成本高?想处理明天再来

刘经理说，他们把长期卡变成次卡是因为成本提高，这么做是公司的要求，她要跟公司汇报，然后有专人来回复。但是她打完电话之后，又改变了说法。

刘经理说，"这样今天不行，明天下午2点来吧"。

当初说是终身使用，现在却反悔了。即使有原因也应该向消费者解释清楚。不要拖了今天拖明天，希望抓紧时间给消费者一个交代，我们也将继续关注。