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美容院如何解决“促销疲惫症”?

2011.11.03 出处:网络 作者:未知 责任编辑:陈红

很多美容院之所以被“促销疲惫症”所困扰,关键在于不知道如何将现有的美容院促销方式进行创新。每次促销都是相同的面孔,自然造成消费者的厌倦。美容院促销方式的创新,在于对顾客心理需求的重新解读。138为您整理了一些美容院创新营销的案例,可供美容院经营者参考:

很多美容院之所以被“促销疲惫症”所困扰,关键在于不知道如何将现有的美容院促销方式进行创新。每次促销都是相同的面孔,自然造成消费者的厌倦。美容院促销方式的创新,在于对顾客心理需求的重新解读。138为您整理了一些美容院创新营销的案例,可供美容院经营者参考:

美容院创新促销案例:

个案一:98元体验

在北京某大型高档小区内,一家刚开业的上海某SPA美体俱乐部大派优券,优待券上标明,凡持优待券的消费者只需花费98元,即可体验价值分别为280元和380元的面部芳香美容护理和背部芳香美容护理各一次。由于新店装修豪华,且周边居住的消费者具有较高的消费能力,在促销的三个月当中共发放优待券4000余张,结果有近100个人使用优待券进行了消费,并有20余人成为了该店的会员。

成败分析:此次促销活动基本成功,达到了向周边消费者告知新店开业的信息和形成一定顾客群的目的。98元的体验消费,为消费者的体验设置了一道门槛,限制了一部分专门占便宜的消费者的行为,也使部分潜在的消费者保持静观的态度。

促销建议:可通过社区的公益活动,增加对企业背景和服务项目的宣传,开展“开展体验消费、幸运抽奖”等活动,提高消费者的参与兴趣,并有针对性地使用免费赠券。

个案二:累计折扣

2002年春节,山东某美容院规定,凡2001年在该美容院购买“年卡”和“半年卡”的顾客,若在2002年继续购买则在此基础上多折“1折”或“0.5折”,每年如此直至折扣为“0”时,便可终生享受该美容院的免费服务,新顾客也可在未来的消费中享受该措施。在促销的一周内有100余消费者购买了该美容院的“年卡”和“半年卡”,同时陆续有人咨询该活动。

成败分析:典型的留住老顾客的促销案例,通过折扣的不断递减,直至成为终生免费会员,使消费者能够长期进行稳定的消费,在消费者面前展示企业的实力和声誉,对新消费者有一定的帮助。由于促销时间过长,导致部分消费者出现观望态度,而不急于消费。

促销建议:限定促销时间,在规定时间内购买,折扣可再低些,促使更多的人加入购买的行列,如果能考虑同时推出新产品,则会吸引更多的新顾客。

个案三:提意见送免费美容

经营不善的美容院为改变经营状况推出:只要你提出意见,就能享受免费美容和100元优待,活动时间一周,美容院将顾客提出的意见在店内张贴,限期改正。一时间美容院热闹非凡,提意见有200余条,致使当地电视台对此活动进行了跟踪报道,美容院生意从此火爆起来。

成败分析:巧妙利用媒体和消费者为自己的企业做了一次大规模的免费广告,起到提高企业声誉,打击竞争对手,与消费者建立长期联系的作用。通过“意见改正牌”展示企业的管理和进步,加强员工的责任感,提高了消费者对企业的信任。

促销建议:此类促销具有一定的双重效果,在促销过程中要对活动的发展进行良好的控制,同时要保证各项服务符合基本的行业和道德标准,尤其在电视台跟踪报道过程中,还要考虑部分员工承担促销“赔偿费用”。很多美容院非常害怕挑剔型顾客进门,而我们反其道而行之,故意吸引挑剔型顾客,让顾客来挑刺,一方面吸引了大量顾客进门,另一方面笑容美容院提前做好准备,将顾客所要提的意见事前进行预测,并做好应对准备。通过“意见改正牌”展示笑容美容院的管理和进步,加强员工的责任感,提高了消费者对美容院的信任。

个案四:免费领取“美容月票”

由于现在各个城市都是推行公交卡月票,既方便了顾客又能顾客得到实惠,而且还是一种比较新颖的营销模式。当前受经济危机影响,人们的消费都开始精打细算起来,抓住这种心理策划免费领取“美容月票”促销活动:消费者可免费领取“美容月票”,对该促销产品进行为期一个月的免费体验护理;凡在当月购买一定数量该促销美容品的消费者,可免费获得下一个月的“美容月票”;凡在当月向本店介绍2名符合要求的消费者来本店领取“美容月票”并进行体验者,可免费获得下一个月的“美容月票”。活动推出后10天内,美容院共发放“美容月票”90余张,产品销售额超过10万元,有近40人领到了第二个月的“美容月票”。

促销分析:其实“美容月票”早已有之,不算太大的创新,但是对于“美容月票”的实施操作,却是一种大胆的创新。第一,“这月消费领下月美容月票”,在一定程度上避免了顾客“白占便宜”的现象;第二,“推荐客户领下月美容月票”,这是一种“以客纳客”的方法,大大增加了新客源。活动成本包括月票制作费、海报、条幅、宣传单等在内仅有2000元,效果却达到了10万元,费销比达到少有的2%。

个案五:联合促销,抓住节日商机

北京某化妆品代理公司在2002年2月14日情人节与德芙巧克力公司及加盟店联合举办“情人节和你一同过”礼品促销活动。活动规定:在情人节前5天就开始促销活动,开展鲜花、礼品的登记、通知、领取,保证在“情人节”有礼品奉送。凡在2月14日情人节当天,在该公司加盟店购买任何产品或服务者分别 “ 加5元、10元、15元,可获得不同种类的精美德芙巧克力和玫瑰花一支”。巧克力和鲜花成本由美容院和该公司分摊。通过长时间的准备与宣传,致使促销效果显著,在情人节当天,众多加盟店参加了该活动,并不同程度地取得了较好的销售业绩。

促销分析:通过情人节、低价出售的高档礼品和玫瑰花,使美容院的形象和产品价值得以提高,起到了通过别人,抬高自己的作用。低价出售的高档礼品和玫瑰花对年轻消费者极具吸引力,可有力的吸引消费者进入美容院,进而实现消费。

总之,美容院要想成功促销,最关键的还是应该沉下心来,放弃盲目跟风的浮躁。从自身美容院情况出发,深入的去分析顾客的需求以及市场情况,来完善促销方案的制定以及执行。

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