美容院服务消费者投诉四类问题突出，严重损害了消费者利益，而做为美容院经营者应如何看待?

第一：美容院更换东家、搬迁或倒闭，致预付费会员无处消费

些类美容院是由于长期经营不善而导致关门的。投资经营者在创业开始时就没有做好资金流通规划，资金、人员、营销管理不善而导致被迫关门或转让。

第二：美容护理过程中出现过敏、毁容等问题，引赔偿争议

美容院过于追风逐流抢时髦，强调档次，而忘了自身特色。对于新鲜但不熟悉的项目和产品通常采用虚假宣传的形式夸大美容效果。在技术管理没有规范美容院的操作流程以及使用技术不过关的员工，导致医疗美容事件频发。出现问题后也没有采用积极的态度回应消费者，过于维护自身权益，导致问题被大化已无立足之地。

第三：消费者提出中止服务余款不退

“一旦售出，恕不退款”这样的规定或称为霸王条款，难买顾客真心。美容院对于各类消费卡管理制度并不完善，无标准的规章制度，消费者权益得不到保障，多由美容院单方说了算。并不符合法律规定。美容院在签署各类消费卡时应向顾客出示相关的消费合同，并一式二份，就像银行开卡那样顾客理因手持一份。

第四：“免费陷阱”逼迫顾客交钱

以免费体验的招数吸引顾客上门，边体验边用“高价产品”的营销方式来收取顾客的费用，只有想马上看到现金的美容院经营者会这么做。如果想要长期稳定发展的美容院应该应将免费的问题与需收费的部分注明讲清楚，让顾客感受到真诚才是留客之道。

美容院越开越多，为何有些店开了几个月就关?不一定是店面和产品项目的选择不当，而是美容院经营者钻了消费者权益的漏洞，漏洞越钻越大。做为经营管理者应当考虑好美容院如何良性发展，取财有道。美容行业发展前景还需众多的美容院经营者共同维护。