什么叫核心机密?美容师的手法?美容院的管理制度?还是所使用的产品?

在这个竞争惨烈的时代，无论什么手法、管理制度都是可以复制的，唯独不能复制的是人的能力。所以，企业最大的核心机密就是员工的能力。所谓的竞争优势就是员工用专业的技术为顾客服务的效果。

产品每一家都可以买，技术和手法更是人人可学，制度人人可为，只有美容院本身对人的影响是不可复制的。现在，美容院的所谓核心机密可能因为我们的保守延迟被人知道，但总是会被人仿制。专业化的分工制度如果不让员工明白的话，它们就无法被遵守和执行，如果不教，无法让员工拥有技术;如果教会员工全部技术，员工就可以离开自立门户。

在这种取舍之间，我们建议将员工分组培养，除了基本美容手法以外，创立一种专业的内部分工。根据员工的表现、人品、年资让员工享受不同的技术培训，培养单一技术高手，客人满意，员工不累。比如：分出美容组，美体组、纹绣组、仪器组等进行培养，不要培养杂家和全才，要培养专才。这只是从分工的角度来预防员工流失的一种设计，但是对一个美容院来说，最根本的竞争力，是建立在服务能力上的，好的服务能力的培养需要非常出色的企业文化。

企业文化和员工的能力又是建立在相互信任的基础上的。

世界上唯一不可复制的是人的能力和由最有能力的人构成的企业文化。所以，在这里我们建议美容院的老板们广采博收，言传身教，为自己的美容院打造一支专业化的精英队伍。

特别提示：技巧是人人可学的，在防人基础上用人会很累，也无多大效果。不如在信任的基础上，教人育人，创造一种极有吸引力的企业核心竞争力。

不能犯的错误：认为美容院的文件和管理制度是核心机密，却忽略了对人的重视。或者由于过分重视人，形成对骨干员工的依赖，从来没有让人离开过。