在血拼不止的奢华特色装修和项目引进的背后，在种种纳客促销开卡的花样背后，在激励洗脑唱歌跳舞折腾员工的心机背后，各位亲爱的老板：你的美容院挣钱吗?顾客能主动进店主动消费吗?员工用得好、留得住吗?

辛苦打拼，艰难创业，并不容易的维持发展，看似风光的美丽经济的背后，其实有多少无奈和压力，只有我们自己知道。这个行业竞争越来越残酷，越来越多的店面举步维艰，老板绞尽脑汁却无力回天，顾客不进店，员工留不住，花销很大流水还在可怕的减少，甚至最终撑不下去，关门失败。谁也不愿意失败，哪家美容院都不想关门死去；但是，残酷的事实为什么一再发生，美容院开不下去的罪魁祸首到底是谁?哪些问题会导致一家美容院死去?

原因一：“滥杀客人”

不管开了多少年，你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险和色情行业，那个服务行业像美容院这样一天到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收钱，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快!

多多少少，我们习惯了把顾客当作有钱的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多老板从来不接触顾客，美容师也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客的信任，我们注定没有明天!

原因二：“洗脑游戏”

美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“钱”转悠，服务的本事没涨，卖货赚钱的花招不断翻新，结果搞得老板心浮气躁，员工狼子野心，而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。这种培训和洗脑游戏让很多经营者付出了惨痛的代价，因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升，甚至助长了急功近利、不负责任的种种让老板吃不了兜着走的行为。

我们自己不专业、不踏实、不敬业，我们自己总想光占便宜不承担责任，就想刷卡数钱的快感，而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务，我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?学习专业系统的接待服务、健康美容知识、店务管理、顾客分析和财务控制才是根本之道。

原因三：“傻赌项目”

美容市场不缺产品，不缺名堂多的项目，这是事实。但是，各位美容院老板们，我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，概念卖点为导向，就想着自己选的产品好卖好挣钱，却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。

自己美容院的项目如何匹配?哪些是纳客的特色、留客的核心、挣钱的王牌，低价和高价之间如何搭配?进项目就是在为顾客配菜，想到顾客的真实需求，并多元化、针对性地去满足，才是经营者思考的方向。

原因四：“财务黑洞”

我们很不容易，当初投资开店是也很有勇气。但是，花了几十上百万资金开的美容院，我们真的用心珍惜，真的负责经营了吗?店明明是自己的，我们又懂得多少美容院经营管理的基本常识和方法呢?我们拼装修时一掷千金，奖励员工时却一毛不拔；我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目，却不舍得自己花钱花心血好好学习经营一家美容院的系统科学的专业知识和技能。