“本来说好是免费美容体验，可‘体验’完了，非让我买他们的产品，否则不让走。”近日，市民李女士向县工商局12315举报申诉指挥中心投诉，称自己被一家美容店骗了。无独有偶，近期，县工商局接到多起类似投诉事件，内容皆为武康部分中低档美容店以涉嫌欺诈、强行消费的现象。

记者从申报记录中了解到，这些投诉事件多为：店门口安排二至三名工作人员，以发放宣传资料单、口头宣传游说“免费体验美容一次”为诱饵，专找年轻女子，将其拉到经营场所后，迅即开始为其免费体验美容。“免费”美容体验结束，通常会要求消费者办理预付消费卡。如果消费者不愿意办理预付式消费卡，或要求消费者支付“免费美容体验”外加的美容用品及服务的费用，或采取各种手段不让消费者离开其经营场所等。

“我们受理的7起申诉案件中，黑心商家操作手法类似，其中商家也有涉嫌限制消费者人身自由而被报警的。”县工商局消保分局相关负责人表示，此类案件中，经营者实施的涉嫌欺诈或强行消费交易，一般都不会留下书面证据，工商、公安等执法部门难以取证，仅有消费者单方面的笔录证据也不足以确认经营者的违法行为，日常工作中只能以行政调解方式为主。

上述经营者的类似行为，已经涉嫌违反《消费者权益保护法》相关规定，严重侵犯了消费者的知情权、选择权、公平交易权和人身自由，给社会造成不良影响。同时，部分经营者自行拟定的办理预付式消费卡的协议(合同)中的格式条款，也涉嫌违反国家工商总局《合同违法行为监督处理办法》相关规定。

为此，县工商局提醒广大消费者：对待此类消费，最好不予理睬。一旦感觉上当受骗，请及时拨打“12315”申诉举报，如有被限制人生自由的，及时拨打“110”;还要善于获取证据，为自我维权、执法部门依法打击提供帮助。

针对此种恶劣的消费侵权行为，县工商局也将加大监管与行政指导的力度，采取行政约谈、提示、告诫的方式教育广大经营者，同时将协助公安部门，加大打击力度，以查处个案教育整个行业，力争确保全县美容服务领域的消费和谐。

编辑点评

“前赴后继”的感叹

“天上不会掉馅饼”的道理可以说人人皆知，但当这个“免费的馅饼”与“要花钱的馅饼”搅和成“同一个馅饼”，很多人上当了。前一个上当的刚走，后一个上当的又至，称得上是“前赴后继”。

骗子就是那样，承诺过的，尽可能不留下证据;能轻易讲清楚的，故意说得模棱两可。如此，将“免费的”与“要花钱的”搅混了，就能让你因小失大。

相信，骗子的最终结局同样会因小失大;应该说，骗子的骗术并不高明，但隔一段时间总有会有人上当。因此希望爱美心切的年轻女子把工商部门的提醒，不要变成了“提不醒”。