我们都知道目前美容行业的一种现象，终端顾客在各个美容院之间流动着消费。但是你有没有想过为什么会这样？因为她们不满意。如果说第一次在终端会销售的客户能在这个美容院继续消费第二次、第三次的话，那她一定是对这个美容院比较满意，达到她想要的结果了，否则就不会流动了。可惜，这样的情况很少。

不要第一次把客户就弄丢

现在很多很多美容人才都反映说每一次和客户沟通，她总能吸引客户买单。等到所有的项目做完以后，这个客户就不见了，再次邀约客户就很难再来了。这是为什么，因为很多美容院太注重做做销售沟通这样的课程，目的就是为了让客户买单，但极少的美容公司把技术和专业放在第一位，极少想到如何真心实意的让顾客得到好处，得到长久的好处。如果我站在客户的立场上考虑问题，我也不会继续在这个美容院买单的。于是我就会寻寻觅觅找一家适合自己的美容院，作为客户都是这样的心态。她们也是为了得到自己应有的权益，钱花得自在，更花得超值。

要明白，不以顾客的长久利益为目的的销售，就是耍流氓，就会在第一次就把客户弄丢。

如何给客户做第二次、第三次的销售

是的，这里出现一个大家都想知道的问题，如何给客户做第二次、第三次的销售？

答案是把重心放在如何给客户做更好的服务上，而不是再用销售的话术去跟进。

如果，美容院没有一流的技术去服务客户，让客户享受到沟通时所想的那种效果，那这样的客户很快就会流失。所以，为了避免这样的情况发生，建议美容院抓好员工的基本素质教育，着重把专业知识和服务做好做强。如果说效果好，服务差点，我想客户还不会流失很大。反之，会很惨。当然了，做好技术和服务也是美容院每个员工应该具备的素质。关键还得提高服务的技术含量，尽最大可能的帮助客户解决问题。让她们得到最大价值的回报，让客户把店当成是朋友的家，一个可以让她放松、静心、安逸、眷恋的地方，且能享受美丽、增加自信的能量场。

销售是很重要。但是，作为服务行业来说，做好售后服务更是重要。