自从摩托罗拉裁员风波把辞退纠纷推至峰顶后，辞退纠纷在媒体上不间断“回放”。企业纷纷因“企业被控非法辞退员工”、“企业赔偿金额不符合法律规定”等原因被往日员工告上法庭。双方亮剑，互戳互砍，从此结怨。

如何迅速并和平解决离职事件，HR最好提前设计好协商方案，以抓住面谈中的最佳机会，做好协商工作，避免法律纠纷。

分析好员工的特点:

1、员工的年龄:28岁以下的员工较为重视合法的做法，法制意识比较强，关注是否受到尊重，比较情绪化，所以对这一类的员工，要强调公司做法的合法性，注重对员工情绪的抚慰。

28岁到45岁之间的员工，由于往往已经换过了几次工作，所以与公司之间斗争的经验比较丰富，对实际的利益比较看重。但同时这些人往往也比较理性，能够客观分析出利弊得失。所以对这些员工，一方面要给到合法的补偿，另一方面也要努力创造一些有压力的协商环境。

45岁以上的员工，由于年龄较大，找工作难度上升，工作技能的竞争力也在下降，所以更注重稳定，不愿意轻易放弃眼前的工作，不愿意接受解除的后果。而且这些员工，如果在公司工作时间较长，往往有居功心态，会增加协商解除的难度。但是这些员工也往往维权能力不足，更注重感情沟通。所以HR在与这些员工协商时，要注重以情动人，强调公司的难处。

2、员工的户籍：北京户籍的员工，较为难协商，在家边上，而且经济压力也不大，所以在协商的过程中，钱就略为看得淡一些，是非看得重一些。这样会增加协商的难度。

外地户籍的员工，一般情形下，较为好协商。最好协商的是上海人，只要给到合法的补偿，上海人一般都可以接受解除的后果。但是他们对补偿的明细看得很重，要求公司在这一块要完全合法。

3、员工的性别 ： 一般情形下，男性较为好协商一些，女性较为难协商一些。处在三期内的女职工，更为难以协商。

4、员工的家庭情况：没有买房的，好协商，买房无房贷的，好协商;买房有房贷压力的，不好协商。

没有孩子的，相对好协商一些，但是员工情绪化色彩较多一些。有了孩子的，相对难协商一些，但是这类员工更为理性一些。

5、员工自身的特点：好说话，难说话，固执，情绪化，爱哭，矫情等等不一而足。与业务部门作好沟通，员工的这些特点，都是很容易了解到的。

分析好员工的特点，HR才能针对这个具体的员工，在合法的基础上，设计好具体的有针对性的协商方案。