综合素质是一个外延很广的概念，可以理解为一个人在品德、知识、生理、心理、智商、观察能力、审美能力、阅历等的总和，它具有个性的特征。美容业的源头是理发，最早的美容师就是理发师，理发是比较简单的技艺，没有高深的理论，自古是师傅带徒弟的方式。由于是直接为他人提供美容服务的行业，社会传统观念轻视这个行业及从业者。几十年前，一位理发师能整齐、快速地剪好一个头发就是一位称职的美容师，并不需要具备其它知识，更不需要什么综合素质。当今美容业已分支出洗头剪发、美体按摩、泡澡、洗脸、香薰、沐足、染发、纹眉、纹身、化妆等众多项目，还有近几年来异军突起的绿色美容。美容师是给消费者体形美的修饰，关系到人的美貌和健康，因此提高美容师的综合素质，成了美容业刻不容缓的任务。

随着人民的生活水平不断提高，美容业务不断地扩展，对美容师的综合素质要求越高，美容师的社会地位也不断提高。有很多家境贫困，文化程度不高的男女青年，他们的理想就是成为一位技艺精湛高素质的美容师。随着社会文明不断发展，人民的环保、健康意识不断提高，人们对美容也有越来越高的要求。美容美发是比任何艺术更为直接地塑造人体美，作为一种艺术形式，它更广泛地渗透到人们的生活、工作、学习中，成为人们日常享受生活，美化生活中不可分割的一部分。

近年来美容美发行业一个突出的问题，是美容从业人员的素质跟不上美容业发展的需要，高素质的美容师在行业里奇缺。美容是一门科学性、专业性的行业。需要专业人员具有精湛技术和广博的知识，一个高素质的美容师，要掌握美容美发的专业知识，要熟悉心理学、现代皮肤学、中药学理论知识，还要涉猎包括哲学、美学、文学、人文、地理相关的科学文化知识，并且要具有相当的观察能力和审美能力。有人认为：“美容是简单的服务工作，作为美容师，只要有过硬的技术就行，化妆品是市场上现买的，只要手法、技巧规范，不需要学习其它不相关的知识” 还有人认为：“绿色美容是利用天然植物，采用自然手段的美容，根本就不须要其它深高的知识。”这是错误的观点。古人云：“不谋万世，不足谋一时。不谋全局，不足谋一域。”要成为一名出类拔萃的美容师，必需了解美容业和化妆品的过去，预见美容行业未来的发展方向，掌握所有和美容相关的知识，才能在“美容的一域之中”游刃有余。在美容业发达的国家，规定必须有高中毕业的资质，才能报考美容专业。我国的国情特殊，目前美容师的文化程度偏低，初中程度占绝大多数，这更说明提高美容师的综合素质迫在眉睫。

美容师是美容院的梁柱，美容院的顾客形形色色，都是社会的中上层人物，大多数的学历、知识水平都胜美容师一筹，很多顾客的美容知识比美容师还广博。只有知识结构精博，高素质的美容师，才能拉近顾客的心理距离，取得顾客的信任，才能保持美容院长期火红。

提高美容师的综合素质需要两方面的努力。一、美容院出资培训。二、美容师利用业余自学。美容院出资培训是短时间的，而自学是终生的。俗语说：“活到老，学到老。”一位文化程度不高，农村来的美容从业者，只要勤奋学习，终生不惰，一定能成为出色的美容师。

如何提高美容师的综合素质，与美容相关的中医药学、现代皮肤生理学、心理学等，本书已分章作简单介绍。其它方面的自我修养，主要有下面几点。

（1）提高美容师的外在美素质：一位顾客踏进美容院，首先接触的是美容师，第一印象很重要。假如美容师不修边幅，形象邋蹋，顾客可能扭头就走。因此美容师的外在美素质很重要，美容师的容貌、体形是客观存在的，但衣着、风度、气质、表情、举止和言谈能表现出一种文雅。美容是美的活动，美容师把顾客作为审美的对象，顾客也同样把美容师和美容院的环境作为审美的对象。缺乏外在美的美容师，容易使顾客心理产生一种不信任感。

（2）培养专业技术能力：熟悉使用化妆品的原料构成、特点、功效。专业技术要求熟练精湛，一招一式都要求准确、恰到好处。美容护理操作过程要灵活把握，如：按摩动作有力度感控制，整个按摩过程要控制在顾客的舒服感之中，不要进入顾客的痛感范围。

（3）提高美容师与顾客的沟通能力：一位美容顾客是否愿意走进您的美容院，可能会首先考虑您美容院店面的外观、服务设施及美容院口碑等条件。通常，美容师与顾客打交道是为了让美容顾客进行美容消费，但要想长久留住一位顾客，就要看美容师与顾客的沟通能力。美容师如果没有广博的知识面，不懂语言艺术，就不可能与顾客进行有效的沟通。无法了解顾客的想法，也就找不出对顾客进行美容护理的心理诉求。如果美容师的语言和方式得当，就基本掌握了谈话的主动权，美容师可籍此引导美容顾客的消费，并且使之成为回头客。
（4）培养高层次的审美能力：审美能力是人的一种能力素质，在人的智力结构中占有重要的地位。一般认为人的审美能力分为三个层次，分别为直觉审美能力、知觉审美能力和理性审美能力。培养和提高审美能力，*美容师自我修养，它主要通过对美学经典著作的学习，掌握美学的的基本知识和原理。培养审美的爱好和兴趣，积极参与审美实践，积累审美经验。审美经验是人在欣赏自然美、社会美、艺术美、人体美时产生的一种愉悦的体验。直接源于感官的审美经验积累多了，就形成审美能力。一位具有高层次审美能力的美容师，往往能为顾客提出正确建议，引导顾客采用适合自己的美容方法。

（5）启发美容师的团队精神及归属感：每一个成功企业的背后都有一支团结合作的队伍。美容院工作同样也要讲究团队精神，否则便无法提高美容师的工作效率。美容师在其所属的环境中与其他同事共同工作，容易培养协作精神。美容院老板可经常举行一些增加全体美容师感情的活动，让每一位美容师自由发言，交换意见及互相谈话，这样使每位美容师都感觉到自己的重要性。让美容师养成互相学习互相帮助的习惯，每位美容师除了发挥自身的特长完成本职工作之外，还应养成为了集体利益整体协作，随时帮助他人的习惯。让美容师共同讨论美容院存在的问题，共同处理存在的问题，这样才会使美容院的工作朝好的方向发展。