从顾客角度出发，总的来说，受欢迎的美容师需要具备以下条件：具有丰富的专业知识，技术过硬，综合素质高；手法柔和娴熟，态度温和，有责任心；能为顾客着想，善于给予意见和提出建议；精通业务，用技术说话而不是靠能说会道的嘴；真诚、亲切、有亲和力，善解人意；衣饰整洁干净，注重自身保养等，这些都是顾客希望美容师能够具备的职业特点。

从美容师自身来说，应该着重培养自己的这些能力，使自己成为一名专业的资深美容师。

一、专业基本功

这是作为行业工作者的基本能力要求，具有一定的美容专业常识，要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识；关注当今美容行业的发展新动向，以便准确无误的开展咨询服务，实事求是的回答顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏能力，以便高水平地为顾客服务。

能够熟练应用手法和仪器为顾客服务，其中包括：人体生理常识、美容化学常识、简单医药护理常识、简单中医经络常识、美容美体按摩手法、美容基本护理程序常识、消毒灭菌常识等。

美容护肤是一门技术，也是一门艺术。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样，才能在美容服务中取得主动权。

二、美容服务水平

美容护理是一项服务性的工作。要胜任这项工作，美容师必须培养高尚的职业道德。作为一名合格的美容师，所要具备的职业道德，应该是品行和专业水平的完美结合，要树立良好的服务态度，全心全意为广大顾客服务。在态度上要主动热情，和蔼可亲；在工作上要耐心细致，真诚周到。一定要把“顾客至上”、“信誉第一”的要求牢记在心，并付诸以行动。

1、良好的服务意识是最有力的销售方法

A、微笑服务：它可以给对方良好的第一印象，通过微笑，你可以展示出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客创造一种轻松愉快的心情。

B、亲情服务：美容师要时刻站在顾客立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。

C、超值服务：尽量提供给顾客超值的服务，让其真正有物超所值的感觉。

2、能充分展示个人良好的自身品性，是你迈向成功的坚实一步。

A、具有了良好的工作习惯，顾客就会很容易也很快的接受你，认同你，继而她就会认同 你的产品，接受你的服务。

B、要具有正确的审美观，要懂得如何欣赏顾客，赞美顾客，让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。

C、在工作时，要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。

三、顾客沟通以及销售能力

在和顾客的沟通中，要学会换角度思考，这也是在工作中处理问题的基本能力。这样你才能发现顾客需求，体会顾客心情，提供贴和顾客心意的服务。换言之就是：顾客满意的服务才是最好的服务，顾客满意才识衡量服务的唯一标准。那些制度，方法，要求只是为了达到这一目的的必要约束。所以，不能转换角度思考问题，看待事情，就不可能提供顾客满意的服务。

在与顾客的相处中，应该不急于表示出你的好恶，一方面是你的修养体现，另一方面使你能够有时间从容的了解全貌，深思熟虑后可以稳妥的处理事故。用理智指挥行动，将情感作为一种辅助，切记莫被情感占了主动。

美容师担负着美容院里大部分的销售工作，因此有一副好口才是资深美容师必备的技能。好口才容易帮助你获得认同和尊敬。但切忌天花乱坠胡吹瞎侃。好口才是只能够用最短，最有效的方式清晰表达自己的意图，使事情朝自己期望的结果发展的能力，不是耍贫嘴斗嘴皮子的功夫；所以，口才的清晰和有效是最为关键的。

【参考信息】

美容师如何正确推销产品？http://www.138job.com/shtml/SPbeauticians/08908/44701.shtml

美容师如何和顾客有效沟通？http://www.138job.com/shtml/SPbeauticians/08908/44755.shtml