4、顾客在开始时一直不断地问问题，但到了一段时间以后，突然沉默，并且叹息。我们要注意听她的叹息声音：轻微，带着不舍，带着遗憾。这表明她非常想要这套产品，她的内心在很痛苦的挣扎。这时，我们要适当做一些让步，比如：送一个温馨的小礼物，打动她；或者送几个感谢试用装以示诚意；甚至我们可以送一个感受体验的价格让她试做一次，让她觉得她的付出是物超所值的，那么成交的把握就更大了。

5、美容顾客对产品的有效日期非常在意，这也表明已经非常接近成交点。这是最实际接近成交的信号，表明客人在乎能否在有效期内使用完该产品，她已经在考虑购买以后的事情了，所以说客户的这个表现已经离产品成交不远了。

6、她对产品的内容进行深入地询问：有没有副作用？你们产品会不会过敏，是治疗型的还是保养型的？这是美容顾客真正关心的问题，选择适合自身的产品，功效最好，副作用最小，是顾客购买行为的希望值所在。

7、关心价格的高低。高价位还是低价位？全国是不是统一价？很多产品的成交点最后都集中在价格的商讨上。顾客总是希望用最少的钱买最好的东西，这是人之常情。但是，她们也不是无理取闹的，也明白一分价钱一分货的道理。

8、对美容师表示好感和同情。因为顾客买我们的产品时，往往会把产品和服务联系在一起。如果她认可了美容师这个人，她会相信我们的产品。就犹如我们想到空中小姐的时候，会很自然地联想到一种微笑服务；当我们想到咖啡厅，就会想到一种浪漫、温馨的情调。如果客户认可了美容师的服务，那么，美容师所推荐的产品也会受到青睐的。

9、问起售后服务。你们的产品如果没有效果可不可以换？会不会发弹？反弹了怎么办？关心售后细节，表明她可能成为你忠诚的优质顾客。

10、问别人使用的状况。别人使用后是不是真的很有效？真的有你们说的这么有效吗？了解越多对产品越有信心，这正是我们可以发挥和展示产品优势的地方，也是是否能够成交的关键之一。 

11、有时，顾客会做思考状的肢体语言，这也是一个成交信号。顾客在谈话的时候，她不经意地扑到了桌上，双手托腮，眼神很专著地样子。这表明她在考虑要不要购买。

这时，我们的美容师对顾客要有着非常细致的观察，要捕捉她在交流过程中出现每一个姿态、神情。同时还要注意：与美容顾客沟通时不要和她对面坐，对面坐会给人一种对立的感觉。最恰当的位置是应该坐在顾客的右手边，因为人在潜意识里觉得右边有一种安全感。

12、讨价还价时。价格是一个非常敏感的话题，无论我们给顾客提供的价格多么优惠，总是能得到有关价格的异议。如，顾客会说：“这种产品460元一套太贵了，如果400我就买。”这表明这笔交易已经非常接近成交点。这时候我们千万不能在价格上做文章，而是向她分析产品能带给顾客的价值是什么。

13、有些美容顾客在和美容师交谈了一段时间后，会拿着产品不断的轻声地说：没问题吧，没问题吧。这时我们要注意观察她的嘴型：如果她喃喃自语：怎么办？怎么办？这说明她相当想要这套产品，但是由于费用等各种问题在困扰着她，只要我们能帮助她解决这些困惑，马上就能实现成交。