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美容师:用心服务得到顾客的认可

2011.10.11 出处:广西新闻网-当代生活报 作者:未知 责任编辑:周亚兰

优雅的背景音乐、柔和的灯光、温馨的工作环境,这就是走进美容院SPA馆里给人的第一感觉。10月6日,记者走进南宁市莉薇美容养生馆,跟着美容老师,体验了一回美容师工作。

优雅的背景音乐、柔和的灯光、温馨的工作环境,这就是走进美容院SPA馆里给人的第一感觉。10月6日,记者走进南宁市莉薇美容养生馆,跟着美容老师,体验了一回美容师工作。

记者跟随的美容养生师叫韦俏,大家都叫她俏俏。她从事美容行业将近10个年头了。在记者来体验时,刚好碰上俏俏的老顾客张小姐来做护理。

换好衣服,张小姐躺到了美容床上。俏俏开始在张小姐背部抹上按摩精油,做起了背部放松的护理。俏俏说,做美容之前一般都要结合背部放松护理一起做,按摩了肩颈及背部的一些穴位之后就可以大致知道客人的休息状况,才能将显现在面部的问题很好修复。

“你的肩周经络有些堵,最近工作是不是比较累呢?”沿着张小姐的肩颈来回刮擦,发现张小姐肩周有一个小块刮得比较卡,因此俏俏做出了“诊断”。一经询问果真如俏俏所言,从事销售工作的张小姐在国庆这几天已经连续加班几个晚上了。

背部放松之后,俏俏开始按洁面、保湿等顺序给张小姐做脸,并仔细观察她的面部皮肤,及时提出一些意见:“最近是不是肠胃不太好?脸颊长了些痘痘。妇科方面是不是也不太好,上嘴唇颜色有些暗。”俏俏建议:“回去多吃一些润肠道、清淡一点的食物,最好能找中医把把脉看看。”张小姐很信任地表示赞同。一个多小时过去,张小姐做完脸后,看起来面色红润,容光焕发。她高兴地说:“真舒服,脸色好看多了。”

记者注意到,每服务完一位顾客,俏俏和同事之间会互相捏捏肩膀,看来做美容也是个体力活。

俏俏说:“体力上的辛苦不算什么,要当好美容师,技术关是最难过的。”由于每位顾客的皮肤可能存在不同的问题,比如有暗疮型、粉刺型、色斑型、还有脓包痘痘等,美容师必须要做到能对症下药。对问题皮肤,不能轻易使用产品,要先进行局部“皮试”。否则出了事故,不仅自己要遭受经济损失,美容院的声誉也会受影响。

●美容养生师韦俏工作心得:

在这个岗位上将近10年了,我觉得什么困难都是过去式了,因为我觉得无论什么事,只要你用心学,都能做好。服务行业,最需要的是真诚,而你是否用心为顾客服务,顾客都能感觉出来。当你尽心为顾客服务,最终得到顾客的认可和赞赏时,我觉得再苦再累都是值得的。

●读者李淑萍心得:

突然觉得做个美容师并不容易,要了解产品的特性,也要了解客人的肤质,不是简单的会洗脸就可以了,还需要很多的医学美容知识做“后盾”,为顾客指正美容“误区”。其实三百六十行,没有哪一行做起来是真正轻松的。

●记者黄冬梅心得:

体验了一次美容师工作发现,这个职业也并不如想象中轻松。比如给顾客做脸、按摩身体,手指都需要一些力道,这可不是一朝一夕就能做到的。而且为了掌握最新的美容技术,美容院经常要在晚上关门后,组织美容师进行学习。美容师过了技术关,还要学会与顾客交流。

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