美容师是创造美的艺术家,除了要有过硬的专业技能之外,应该也要注重个人修养,特别是在与人交往这一方面上。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑,美容师要想打响自己的招牌就得好好的“收买”顾客,把每一位顾客都当成“大牌明星”来待。下面为您列举美容师在工作中容易出现的问题来加以分析,帮助新手美容师蜕变成完美美容师。
美容师是创造美的艺术家,除了要有过硬的专业技能之外,应该也要注重个人修养,特别是在与人交往这一方面上。正所谓金杯银杯不如老百姓的口碑,美容师要想打响自己的招牌就得好好的“收买”顾客,把每一位顾客都当成“大牌明星”来待。下面为您列举美容师在工作中容易出现的问题来加以分析,帮助新手美容师蜕变成完美美容师。
一、美容师应怎样跟顾客握手?
1、时间要短,一般3-5秒,即说一句欢迎语或客套话的时间;
2、用力适度,不可过轻或过重;
3、必须面带微笑,注视对方并问候对方;
4、上、下级之间,上级先伸手;年长、年青之间,年长者先伸手;先生、小姐之间,小姐先伸手;
5、冬天要先脱去手套再行握手礼,在室内不可戴帽与顾客握手;
6、不可双手交叉和两个人同时握手。
二、美容师应怎样递送帐单给顾客?
1、上身前倾;
2、帐单文字正对着顾客;
3、若顾客签单,应把笔套打开,笔尖对着自己、然后以左手递给顾客。
三、美容师应怎样接受或递送名片?
1、用双手接受或呈送名片;
2、同时念出名片上对方的头衔和姓名;
3、对方的名片要放人名片夹中收存,不可随意丢放;
4、若名片未带,要向对方表示歉意。
四、美容师应怎样进入贵宾室?
1、不管门是关着或开着,都要先敲门,得到允许后再入内;
2、敲门时,每隔五秒钟轻敲二下,同时报出自己的身份;
3、出室时应礼貌地倒退两步,道别后轻轻把门关上。
五、穿着制服时,应注意什么?
1、制服保持笔挺,不可有皱折;
2、不可挽起袖子或裤管;
3、衬衫扣子应扣紧,下摆塞入裤内;
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