说起美业发展，2015年无疑是动荡的一年。新的政策出台，依然的各种产品公司新品不断发布，各种模式不断更新，让人看得眼花。让很多美容院长很茫然，无助，不知道应该怎么做，怎么选择。 很多院长说燕子老师，按照您的经验和我们多分享一些美容院运作方面的看法。每家公司都有说到各种解决问题的方法，且不说能否做到什么结果或者其他，就说各种各样的营销就已经让人不知如何选择，或者这样的方法好不好？会不会有美容院后遗症？我们很困惑。那么在这里就和大家小小分享，如有其他不同观点欢迎交流探讨。

模式的火爆

随着这几年模式的兴起，原本靠专业吃饭的专家讲师，靠技术维护终端的美导老师在模式公司的操作下显得黯然失色。因为一个月流水的10万店面，美导老师下店可以卖货10-15万，专家下店也可以卖货10-20万。但是模式一场下来轻松就搞定20-50万！这个数字对每个美容院长来说都会动心，包括我自己也一样。如果有方法给我做几个月的流水，什么都不愁了！但这样的表面繁华之下带来的是什么呢？有人说是活动过后1-2个月顾客邀约不来或者来了不消费。甚至有的顾客当场买单，后期来退等等。但也有个别的店面在模式的帮助下快速发展！模式该不该选择？

有人说燕子老师，你这是在否定模式，让我们不要去做吗？大家都做我不做，我不是就比别人落后了吗？不是的！模式的存在一定有它的理由，好的模式确实可以帮助美容院迅速吸纳客源，加速资金流动，使之充裕，快速建立口碑和当地影响力及知名度。但是如果自身店面不符合，各种问题很多，软件缺陷漏洞，模式，只是昙花一现。比如：什么店面需要拓客？什么时期需要拓客？什么店面可以拓客？等等。我想很少有院长去思考，因为她们会告诉我，燕子老师我觉得多多益善。听了这句话不知如何表达我的感受，我能理解院长的风光背后的艰辛。

以下几个问题希望院长们思考：

第1，​ 天天拓客，或者时不时每天街上发单子。我们都知道拓客卡的优惠力度，那么给消费者的感觉是什么，给老顾客的感觉是什么？

第2，​ 你的店面目前是否需要拓客？首先问自己你的服务团队有多少人，每天可以服务的人次是多少？如果拓客应该控制住什么范围，你想要的目标群体是什么类型？你周边的商圈情况让你觉得应该面向哪个群体？

第3，​ 如果马上要做拓客，你准备好了吗？比如拓进的客源，你能留住她的优势是什么？准备推出的店内核心特色卖点是什么？区别于别的店面的优势是什么？

总之，打铁还需自身硬！我也和很多模式公司的老师沟通交流，基本上模式效果可以发挥到最大，拓客业绩杀单最好的依然是店面软件设施完善的的。有人说任何公司都想做大店，啥都齐全。我想说是也不是！大店面硬件固然齐全，但维护客源最终还是来自软件！

你的美容师是不是真心服务每个顾客，就像家人一样？

你的美容师是不是时刻站在顾客立场，为她分忧？

你的美容师在你店工作时间之外为顾客做了哪些？

………………………………………………………

拓客再好，你的软件差，客户不断流失，大量负面口碑，要不就是拓进来也会留不住。最差的一听说就说不去。那么再好的模式也发挥不出来好的结果。所以希望大家在追求客源，追求业绩，追求利益的同时不要忘了，想要长久的发展，你的店面服务细节，美容师服务礼仪，店面接待，顾客从进店到离店的标准以及你可以在产品之外给到的又是什么？