我来自台湾

138JOB：王姐，很高兴今天邀请您参与我们《封面人物》的采访活动，下面请您简单介绍一下您自己，好吗？
王樱芬：Hi！您好！我是王樱芬，台湾省台中市人，个性是兼具刻苦耐劳的实务型及多种变化的圆融型。自学校毕业以后，考上台湾资生堂化妆品公司，从基层的美容顾问开始一直到现今的品牌美学行销经理共有25年的时间。
25年时间很长，足以让一个青涩的小女生蜕变为精明干练的女人，也从工作领域中磨练出专精的工作技能，我在25年的工作职场历经的领域有：卖场的销售管理、商品开发、品牌经营、美容行销、美容教育……在台湾各媒体广播也都广为露面，并常受邀于专栏及广播节目，2000年整年更赴任大陆地区培训美容干部，足迹遍布上海 、杭州、北京、天津、成都、重庆、广州、厦门……我也因此爱上了大陆这个极具挑战性的美容市场。
所以当今年我服务满25年，毅然的离开熟悉的台湾美容领域赴大陆发展，为的是希望将自己专精的美容行销、美容教学经验在中国大陆好好的发挥，也觉得中国大陆的美容市场还有很大的开发空间。

138JOB：王姐从事化妆品行业长达25年之久，可见您对这个行业的热爱，您也来到过内地，您觉得内地的美容业跟台湾的美容业有什么区别呢？
王樱芬：台湾的美容市场已经达到一个成熟稳健的经营模式，大举的外国品牌进入也使的台湾市场不但具有国际观更看出其精致度，消费者也被教育的有一定的美容知识，所以各厂家的操作手法已经不是哗众取宠就能受到消费者的青睐，而是须有更多的好商品、好服务才能满足消费者的要求。反观大陆市场美容行业跨入的门槛很低，普遍的从业人员素质不高，消费者的美容知识不普及，也较没有个人的主见，因此常是由著厂商的行销手法而决定购买，所以厂商为了创造业绩达成目标，常有很多似是而非的美容概念就传递出去，也误导了很多消费者，更有很多急就章的经营者为了使皮肤马上见到成效，使用了很多禁用的成分，这都是让人觉得很担忧的问题。
其实要想让大陆的美容市场迈入成长稳定，每位业者还是要有一份教育消费者并且本著为美容行业来耕耘的这种心态一起来努力才行。

138JOB：王姐分析得一针见血，除了摒弃浮躁的炒作概念之外，我们真的需要认真的去教育消费者，把这个市场做起来，而不是疯狂炒作了之后过把瘾就死。
王樱芬：对啊。因为操作的激情会过去，还是要回归到正规嘛！

我拿25年的青春来爱你，资生堂

138JOB：您在资生堂一做就是长达25年的时间吗？
王樱芬：没错，是25年！

138JOB：那您刚进资生堂的时候是从什么做起呢？
王樱芬：刚进公司从最基层的美容师做起，也是一个被前辈不看好的美容师，因为内向害羞差点被屏除在实习新人的这一关。但我不服输，我开始从前辈最不愿意服务的学生族群开始下工夫（他们一来没钱消费、二来问题皮肤最多），我就站在学生的立场为他们分析皮肤状况并考虑到他们的荷包，更重要的是推荐适合他们的商品改善了他们的肌肤，就因为如此，学生们热情的发动了很多学校的朋友指定来向我购买，我竟然每项竞赛都拿了第一，也因此惊动了总公司的高层主管，让我有机会晋升到总公司，也跌破了当初看不起我的那些前辈的眼镜喔！
进了总公司又是我的另一段成长过程，让我有机会常到日本母公司接受新的教育，并时时与来自全世界的精英行销干部一起开会，让自己从销售领域提升到策划，视野也从一个点能看到线看到整个面，在工作的每一环节我都学习到新的知识，更因为自己的敏锐度让我在工作领域看到别人常忽略的小细节，因此受到公司的重视。

138JOB：您之前担任的是资生堂（台湾）的品牌美学行销经理吗？这个职位在资生堂主要负责哪些方面的工作呢？
王樱芬：品牌美学行销经理的工作是将日本要进入台湾的商品先至日本接受教育，回台后进行命名、药事申请、教材制作、行销案、人员教育、公关广报媒体露出……将商品成功的在台湾上市。所以即使工作了25年，一点都不觉得累。

138JOB：药事申请？是什么工作啊？
王樱芬：喔！药事申请？不知大陆叫什么，就是把商品成分、效能送去台湾的卫生署审核，才能拿到许可字号的。

138JOB：哦，应该是这个样子，可能是名称不同。您在资生堂工作整整25年了，那您觉得资生堂是一家怎么样的企业呢？
王樱芬：我很感恩她，让我从内向害羞不善言词到能在国际会议场所面对所有外国人也能侃侃而谈，大家都看到我的成就，当然他带给我很满意的收入来源，让我也得到较好的生活水平，我真的是感恩他及感恩曾经提携我的生命中的贵人。

138JOB：那在您的职业生涯里，您最感激的人是谁呢？
王樱芬：第一个是我在实习阶段差点被他刷掉的前辈，他说我像哑巴看到客人不善言词，让我懂的训练口才。 第二个是当美容师时候的主管，她美丽大方的仪态让我打从心里想努力学习。第三个是总经理他交际手腕一流，将我训练得周旋在各国行销高手中一点都不逊色。 你知道吗？我已经从内向害羞转变成开着跑车戴着墨镜还会对经过的帅哥吹口哨的女子，并且喜欢周游列国到处旅游喔！

138JOB：呵呵，对帅哥吹口哨？还真够大胆的…… 

中国一定会成为全世界最大最好的美容市场

138JOB：您自己最擅长的是什么？
王樱芬：是心灵引导的课程，因为喜欢倾听顾客的声音，所以就能探出她心中真正想说的话、想做的事，跟她成为好朋友，我将这些都运用在我的教育上，让美容师能真正听出顾客需求进而达成销售，并且也满足了顾客所要的。

138JOB：此次来到广州，您是不是准备长期在内地发展呢？
王樱芬：对呀！既然我喜欢挑战！既然大陆市场这么有魅力！既然自己有这么多美容经历可以传承！有什么理由不过来呢？！

138JOB：呵呵，我代表大陆所有热爱美丽事业的人们欢迎您的加盟……
王樱芬：我也希望各位大陆的前辈、精英们大家有空来聊聊美容业，让我也更熟悉大陆市场！

138JOB：您对大陆日益蓬勃发展的美容市场有何看法？
王樱芬：我真的很看好，随着政府对美容行业的整顿，能永续经营的厂家一定都是经的起考验的优良经营者，大家一起来为大陆的美容行业进一份心力，我相信中国一定能成为全世界最大最好的美容市场。

138JOB：做这行这么久了，有没有一些比较深的感慨？
王樱芬：培育工作是个很寂寞的工作，也很感慨，来来去去的学生看过无数。我只能用一句较无情的话来形容“来者不拒，去者不留”。

138JOB ：这句话确实有点“无情”，也许还有点无奈？
王樱芬：看似无情却是有情喔，当别人认定他一无是处推给你的时候，仍然本着他是一块璞玉的心情教诲着，当他认为他是凤凰飞上枝头的时候也不要心酸，让他展翅高飞。

见证台湾美容业二十五年

138JOB：跟我们聊聊80年代的台湾美容业，怎么样？
王樱芬：哈哈，80年代？也就是你要我回忆过去吧？

138JOB：是啊，呵呵，我相信中国美容业现在有很多的从业者那时还没有出生，所以请跟我们聊聊那时的情况。
王樱芬：当时美容师这份工作被当成是虚华不实的行业，进入这一行差点引起家庭革命喔。那时台湾普遍生活都不是很富裕，要顾客拿多余的钱去买支口红或是面霜真的一定要有相当的口才，但当时厂家不多，只有5~6家较具规模的品牌在竞争，品项也不多，大多锁定在必需品例如洗面皂、面霜、口红，根本还没想到以后一张脸还能用那么多东西呢。

138JOB：跟以前相比，现在台湾的美容业发展得怎么样了呢？
王樱芬：自从开放国外免关税进口，台湾的美容行业也就已经进入“春秋战国”，每家公司都想扩展自己的版图，不但开发出很多新的品项，也诉求自家的成分有多高级，拥有多少国的专利，再来就以集团的操作手法来扩大占有率，不断去并购小品牌来壮大自己集团的实力，更花心思开发占有不同年龄层的商品，让自己公司的领域在化妆品市场大小通吃，每个厂家都无所不用其极，为的是巩固品牌的知名度及在市场上的排名。

138JOB：那人们对于美容的态度又有了什么样的变化呢？
王樱芬：消费者被教育的已经不是需要才买，而是为了更时尚更跟的上潮流而购买，已经由当年的需要演变成需求，也就是不一定需要才去购买，而是因为配合这一季流行的诉求就会去购买，所以一个人会拥有很多瓶面霜（白天用的、晚上用的、冬天用的、夏天用的、冷气房用的……）

我是这样看待[中国美容人才热线]的

138JOB：台湾的美容从业者喜欢上网找工作吗？
王樱芬：是啊，台湾很多人力资源公司及猎头公司，都有网站，而且很多美容公司在需求中高级人才的时候，通常会花重金聘请猎头公司代为寻访人才。

138JOB：您准备来大陆发展，也是第一时间先在我们网站注册个人会员的，您是怎么评价我们网站的呢？
王樱芬：首先我觉得你们网站做得不错，挺好的，在上面求职和招聘的美容公司和美容从业者都非常的多，很容易就能让我们这个行业的人找到相应的工作，还有美容公司都能招到优秀的美容人才，这点是值得赞扬的。
另外你们有一个渠道可以采访美容行业的人员，真的可以达到很好的互动喔！业者、应聘者，我想大家会更加融入你们的网站中去。
同时谢谢贵网站在我初来大陆都还不熟的情况能提供我这样的找工作平台，让我觉得安心，也心存感谢之心，希望贵网站能帮更多人、更多厂商配对成功！

138JOB：谢谢您的肯定！我相信在业界朋友们的支持和我们的努力下，[中国美容人才热线]会为更多的美容界朋友提供满意的网络求职招聘服务。对了，您曾经在内地各地讲过学，你最喜欢内地哪个城市？
王樱芬：我很喜欢杭州、上海，因为2000年自己在上海呆过一年较为熟悉吧，也觉得上海的老房子让人别有一番思古之幽情，所以我相对喜欢上海多一些。

138JOB：您最大的梦想是什么？
王樱芬：我跨足到一个新的领域当然最想的是在此也能占有一席之地，所以我希望自己在能在内地也拥有知名度。

138JOB：好了，我们今天的话题就先聊到这里，那我先祝您梦想成真，为中国美容业带来更多的新风气！
王樱芬：谢谢你的祝福，我也希望为中国市场尽一己之力。