嘉宾：钟升先生

美容行业职业历程：

2006年至2008.1 宝娜美容美体连锁机构 区域总经理

2008.2至2008.7 姿燕莎SPA国际连锁机构 企业顾问

2008.8—至今 深圳市还原美美容管理顾问有限公司

兴趣爱好：读书、写作、运动、旅游

精彩观点：

“成功没有捷径，只有始终保持一颗红心，专心专注、持之以恒，才会有所成就”

只有遵循市场规律，遵循企业经营之道，真正沉淀下来的个人和企业才能立足于市场，也才能有所成就。做生意和做人一样，需要遵循基本的规律和原则。

经营管理模式的复制是必要条件，核心团队的建立和能级成长则是企业发展的关键。

真正让客户真正全方位的享受优质服务是企业发展之道。

磨练10年，蓄意待发，源于内心最初的梦想。

大概24岁的时候，我怀着梦想和激情，来到广州，源于热爱走进了美容行业，在全国市场上走过，路过，奔波过!从业务员、区域经理、大区经理一路成长，一路收获......读万卷书，走万里路，作为一个平凡的年青人，敢于追求，勇于奋斗，为梦想的腾飞注入了原始的动力。

美容院连锁经营运营中的点滴成长与快乐

在产品和服务越来越同质化的今天，美容行业种种新奇的模式和创意，着实有一种“茫茫人海，谁主成浮”的感慨!然而，奋斗的路上，也领悟到市场“没那么简单”，只有遵循市场规律，遵循企业经营之道，真正沉淀下来的个人和企业才能立足于市场，也才能有所成就。因此我选择了在美容行业的最前沿的美容院终端路线上去实践自己，从市场经理、营销经理到运营负责人，我始终相信，付出必有回报，坚持梦想，必要所成!

在美容院连锁经营的运营经历中，看着几十家的美容院伴随自己的历练辉煌成长，时常让人想起考察、选址、谈判、装修等筹备工作的步步艰辛。在研究美容院的定位、新客人的拓展、开业活动的策划过程到整体活动的组织、实施、控制、嘉许等运营经历，让我收获了与美容院共同“逐壮成长”的种种快乐......

经常和我们的伙伴们分享：“成功没有捷径，只有始终保持一颗红心，专心专注、持之以恒，才会有所成就”因此，无论是经营员工，还是经营客户，我们始终坚持以“客户为中心”，让客户满意!在与员工一起工作，一起成长的过程让我感触最深的是：做生意和做人一样，需要遵循基本的规律和原则。

企业核心成员的能级成长成为企业未来的关键因素

连锁企业，要其走上专业的发展轨道，从经营管理模式上复制是必要的，同时，高度关注企业核心团队的建立和能级成长则是关键。8年的企业运营管理经营中，我很幸运“跟对人，做对事”；在蓬勃发展的美容行业，在充满荆棘的市场经济浪潮里，领导人的眼光和思路会决定企业的未来，而推动企业核心成员的能级成长，则成为关键!因为企业人才决定着企业的未来。

还原美在推动企业核心团队能级成长方面，有些经验是值得分享的!还原美从“市场营销、组织运作和领导力方面”三个维度去经营自己核心团队，定期的外出学习，专业化运作，核心团队成员通过实践，并将所学的知识融入到工作和生活当中；在个人成长的领域里，遵循规律从个人的 “行业边、职位边与合作边”三个维度去衡量自己，同时也真正的去突破自己，建立一个学习型组织，逐渐形成企业的核心竞争力。

连锁企业在企业超过8家直营店的时候，遇到了“分区管理”的难题，曾经也让我们有一些困惑；因为走“区域管理”的线路对区域负责人的综合素质要求较高，负责人不但要熟悉公司的企业管理模式、还要有较强的个人执行力，在协调、监督、指导与跨部门合作等方面的能力要与职位匹配，这对于企业的人力资源是有挑战的；还原美从区域负责人的岗位和员工的职业生涯发展所应具备的素质出发，重新制定了企业的“培训系统”， 从“市场营销、组织运作和领导力方面”针对性的辅导储备干部，因此实现了“区域管理”的成功跨越。

连锁企业，从经营管理模式上，解决“连”而“不锁”的问题，需要建立健全的企业服务品牌。还原美的“五维金葵服务”则是以顾客为中心，让顾客感受到优质服务，从而保障了企业的持续、健康发展。可以说真正让客户真正全方位的享受优质服务是企业发展之道。