深圳市唯美会科技有限公司CEO 李亚丽

自“互联网+”被明确提出讨论后，“互联网+”模式俨然成了各行业的一种发展趋势，互联网+美业又是什么呢？美容O2O逐步登上美业舞台，一场平台与美容实体店的较量也拉开了帷幕。美容O2O将成就美容院，还是冲击美容院？

本期访谈邀请了深圳市唯美会科技有限公司CEO李亚丽老师，来听听他是怎么看待美容O2O平台与实体店的“爱恨情仇”。

138job：近年来，“互联网+”频频被美业人提及，也涌出了许多与美业相关的概念词，您怎么看这些概念？

李亚丽：李克强总理在3月份提出“互联网+”一词后，如同给中国经济添了一把干柴烈火，各行业都在热议。我觉得要弄明白“互联网+”和要研究蒙娜丽莎的微笑是一样的，不必拘泥于概念本身。它纵然有千般变换，终归要为实体经济服务，这是根本。

138job：O2O在美容行业的兴起，也使得一批人开始关注这个行业，也有人把这个当做切入点创业，这对美业意味着什么？

李亚丽：美业是服务业中仅次于餐饮的第二大产业，触网相对慢了半拍。当前O2O兴起，引起诸多创客的关注，对美业来说绝对是利好，大家要用开放的心态来迎接互联网。

138job：各类“美容O2O”平台如雨后春笋般涌现，您怎么看待当前市场上的这些平台？

李亚丽：今年的确冒出许多“O2O”平台，一种从技术转型创业找细分市场，另一种是传统行业自身转型。我认为要做好“O2O”，必须同时具备两个“O”的思维。既要懂互联网，更要懂行业，否则解决的就可能是伪需求。

138job：您自身也是做美容O2O的，您当时是基于什么考虑选择这个发展方向的？您认为在做这个平台的时候，需要面对的最大问题/困难是什么？如何克服呢？

李亚丽：唯美会董事长毕总是资深的互联网专家，自2008年为美业开发第一套ERP系统起，认识到美业的信息化程度非常低，当时没有移动互联网的概念，原有的系统成本高、实施难度大，只能帮助到极小一部分有实力的企业。创立唯美会的初衷，是希望打造全新的平台，美业实体店不分规模大小、不分能力高低、不分起步早晚，全部都可以“用得起、用得好、轻松用”，让每个店家都有均等的机会获得互联网带来的价值。美业是最注重服务的行业，但在互联网面前显得有些“弱势”，这个群体也需要有专业的平台为其服务。毕总提出“服务即是美、让美轻松互联”的使命，我为这个使命而感召，愿与毕总联手，一起为美业做些贡献。

至于面临的最大困难，要从内外两方面看：

我们的平台集云计算、大数据和O2O于一身，是一个“重应用”。对于重应用，许多互联网创业者都是避开的。克服的方法当然是“打铁还需自身硬”，有毕总长达8年的美业互联网经验积累，我们自信能克服。

从外部看，我们发现这个行业的“痛点”很明显，但同时很顽固。许多从业者对互联网+存在怀疑心态，由于自身惰性、历史惯性等原因，不愿主动做出改变，不想承担革新原有商业模式带来的成本。当然，这个困难不只存在于美业，互联网平台改造传统行业须有打持久战的准备。

138job：现在推出的美容O2O平台有些是以美容院为媒介，与美容院合作，而有些则是直接跳过美容院，与美容师合作，提出“上门美容”的服务口号，上门美容对美容师来说有何影响？对美容院呢？

李亚丽：“上门美容”导致美容院顾客流失、员工被挖角，这个冲击是十分直接的，美容院的确要引起重视。虽然说“上门服务”不可能完全取代实体店，但并不意味着每一家实体店都不会被取代。如果美容院还是传统的经营思路，不主动拥抱互联网，那么在这股浪潮中就很可能优先于其他人被拍死在沙滩上。

138job：美容O2O平台是否会冲击传统美容院？对于声势浩大的美容O2O平台，美容院该如何去应对？

李亚丽：每每谈及O2O，大家马上想到的是“上门”或“微商”，也成为媒体和资本追捧的热点，有人喊出“再见吧美容院”的口号，动辄就要“颠覆”这个行业的势头，我认为这其实是对“美业O2O”的误读，这个误读恐怕也一定程度造成了部分美业人士对互联网的“恐惧”心态。

所以，关于“美容O2O平台是否会冲击传统美容院”这个命题，其实是不成立的。并非所有的“O2O平台”都是实体店的讨伐大军，其中有实体店的敌人，也有实体店的朋友，只有“敌人”会带来冲击，朋友是来提供帮助的。在当前“上门美容”声势浩大的时候，实体店更应该马上行动，正确选择适合自身的O2O平台联合起来，才可在这场战役中不被淘汰。

138job：美容O2O现在处于起步阶段，你怎么看它的未来，以及它对美容行业的影响？

李亚丽：现在是全民互联网时代，美容作为“她经济”中一块巨大的市场，未来一段时间一定会持续受到追捧。一个行业规则的改变非一朝一夕，无论怎样的噱头，能否存活的关键是看它给用户带来的核心价值，这需要经过市场的检验和洗礼。既然大家都在围绕“价值”苦心挖掘和经营，这是好事，我认为对美容行业的影响一定是正面的、积极的。