作为美导，经常会在邀约中遇到各种问题。如果不能及时巧妙地应对客户，极有可能从此丧失机会，失去一个重要的客户。那么，当客户提出一些刁钻的问题时，美导该如何巧妙地化解和回答呢？下面，就来看小编的建议：

1、你们这个品牌我都没有听过，我想要选择市场上已经做开的品牌 。

应对话术：呵呵，X小姐真的很有经验啊，选作开的品牌肯定没那么高风险，但不可否认的是，做开的品牌虽有一定的知名度，加盟店的利润也可能相对地减少最主要的是：在你旁边人家做得好的品牌，你不太容易拿到，做不好的拿过来也没有多大意义。而且是，每个品牌 都会有他的发展道路：成长期——成熟期——稳固期。有没有发现问题，成长期的品牌的售后服务特别好的，因为他们要求发展，就像我们买车，通常都是第一代的质量最好的道理是一样的，我们也是一样，不怕坦白告诉你，公司的战略都是先在每个地区树立好的样版店，把先合作的十几家店做起来，做好一定的口碑，这样，我们再去开拓其他就容易得多了，而且，不管店大店小，我们的售后服务也一定做得很到位，所以最早加盟的那些店肯定是获得更大的利润和支持的。

2、你们有什么服务支持的呢？

应对话术：我们的支持分为两个方面，一个是软件支持，一个是硬件支持：

软件支持：就是我们的培训教育系统：因为我们知道，现在所谓的售后服务已经不像以前的标准了;像送货及不及时啊，美导每个月到店几天啊，工作人员的态度如何了等等，虽然这些都非常重要但我们觉得现在最好的售后服务就是把产品给了美容院，同时让美容院以最快的时间销售出去才是最好的售后支持。所以我们在年前不惜重金打造了一个非常完善的美容院培训体系(拿出我们的课程大纲或简介)。我们的目标是通过培训摆脱美容院对厂家或代理商的依赖，所谓授人以鱼不如授人以渔。

硬件支持：考虑到美容院刚进我们的产品成本，在推广开拓方面肯定会有一些费用，所以在你加盟我们后，我们也会支持一定数量的产品作为支持。

3、我现在客人很多，但不知道能接受高档产品的客人有多少？

应对话术：你如果能帮我出一个增进客源的方案，我觉得可行的话，我一定进你们的货。可以啊!但是我们要对我们的加盟店负责，所以您看这样只要您参加了我们最低的5800元的方案保证您可以得到满意的答案。把纳客系统的方案讲述一遍，增加顾客的信心。

4、和你们合作都可以，不过你要保证我两个月内把你们的货都销完。

应对话术：我非常欣赏要求做事效率高的老板，这也是我们公司做事的宗旨，为了能够达到这个销售目标责任制。让我们一起来探讨如何全方位的配合默契才能达到。

首先先了解您的客户群1、分类2、了解需求3、订定合适的方案4、邀约5、体验产品6、开卡卖产品7、要求转介绍8、售后追踪服务;

接下进行店务管理：1、品牌销售环境的营造2、产品的知识技术教育3、美容师心态培训4、服务流程和礼仪培训5、销售技巧演练，您给自己一次机会，让我也有一次表现的机会。

5、我们这里的店太多，竞争太激烈了，我也不知道怎么样才能把我的店做好，我是越来越没有信心了。

应对话术：其实附近的竞争越大也有他的好处，现在各个地方都把同一行业的商家集中到同个地方，比如各个地方都有食街啊、步行街、服装城、皮具城等等啊，广州也有美博城，虽然这样增加了竞争，但也更有利于统一宣传、吸引有这方面需要的顾客到来，从比例来看是一样的，只是如果你的店做不出自己的特色，那么原属你的客人就会被其他的店抢走，而如果你的店做出特色，有很好的疗程卖点，就可以把其它的客人抢过来了。所以，激烈的竞争能力既是机遇也是挑战，关键是找一个制造卖点的品牌及良好的销售方案。

6、我前段时间才进了产品，先看看这个产品的效果怎么样再说吧，好了再找你们啦。

应对话术：您刚进了品牌啊!那证明您在求新求变，我这边有一个很好的纳客方案，并且能让您了解到月营业额1万到60万奇迹的方法。成功人士都不会放过任何机会均等，象您这样成功的老板相信您肯定不会拒绝了解这样一个事实的对吧!

7、其实我做这行都那么久了，都知道产品都是大同小异，你说说你能帮我们做到别的公司做不到的事情就可以了。

应对话术：呵呵，关于这方面也要向您多多请教丰富的经验，我们公司能做到的，别人也能做到，纵然今天做不到，明天也可以做得到了，因为这行的人模仿能力都很强，所以公司品牌的文化特色就是把别人做得到的事要求做得更细，标准度更高，执行更到位，并却要求所做的行为都是围绕加盟店的利润点来考虑所以我也希望多了解一下贵店的情况，让我们量身定做适合你们的营利方案。

8、其他公司的加盟配送都很多，你们就什么都没有，你叫我怎么会有信心推你们的产品呢？

应对话术：呵呵，很多优秀的老板都会提出这个意见，有些公司提供加盟一万送一万，或者一折的院装、1.2折的客装，利润空间也很高，但羊毛出在羊身上，最后都比较容易产生品质缩水的现象，而导致消费者对美容院信誉不良的负面影响，我们品牌的理念和您开店的理念是一样的，都希望做长线经营，所以就把经营费用放在组织精兵团队强化加盟店的今后服务和教育培训两方面，所以我相信您在这个地区的实力和影响力加上我们公司的产品和方案的执行，一定可以开创惊人的业绩。

9、小公司的服务很好，我宁愿跟小公司合作，你们这些大公司好像都看不起我们这些客户的，是不是觉得我们小就不重视了呢？

应对话术：呵呵，坦白说，看你以什么标准来评价今后服务，如果你是以送货及不及时啊，美导一月到店几天啊等来衡量，或许我们真不如小公司，因为它的客户比较小，所以几瓶东西都会送得很及时，每个公司的都有优缺点，我们公司也不例外，可能大公司最大的缺点就是在于物流这一块了，因为每天都有几百家货要发，所以工作量大，造成客户的不便，也是我们极力改进的地方。其实选品牌也好，选合作伙伴也好，没有最好的，只有最合适的，所以，大公司更注重的是打造一个非常完善的美容院培训体系(解说市场人员工作手册)

10、见你说是那么好，我就先拿一套东西试试吧，好的话再谈加盟，不过你要给我加盟价啊。

这时，要先看美容院的潜力，如果潜力大的话可以答应，潜力不大继续促成其加盟。

应对话术：呵呵，其实你的担心我们也有，美容院作为我们最重要的分销汇道，如果美容院的货卖不出去，那不可能向代理商进货，代理商也不可能向厂家补货，所以作为一个厂家和代理商，肯定都会生产和代理一些适销对路的商品出来，因为我们的风险是美容院的几十倍，美容院加盟一个品牌最多就是一二万，我们在XX片区做的非常好，你有当地的朋友可以也让她们去问问。

11、我进了你们的货也没人做啊，我只有几个美容师。你帮我多找几个美容师再说吧。

应对方式：把我们纳客方案再重审一遍，让其觉得操作简单。这样，无需更多的美容师就能完成这个项目了。