刘湘东
雅兰健康美容集团碧斯品牌销售部经理

138JOB: 您觉得金融风暴对内地专业美容市场是否有冲击？冲击都表现在哪些方面？

刘湘东：我认为现实的冲击不大。不过，我认为很能冲击我们自己的神经，毕竟，这次风暴会成为很多消费者不消费的理由，会成为很多企业裁员的理由，会成为很多员工不进取的借口，会成为很多渠道不完成任务的借口。而经不起这些借口和理由，且找不到更好解决方式的企业必将被淘汰。

举个简单的例子。“消费者的需求永远都是没错的”。我相信，任何一个经营者，都不应该去质疑消费者为什么不喜欢我的产品了，而应该去反思怎样让消费者喜欢我的产品。在危机中，有人会节衣缩食，谨小慎微，以免因为企业倒闭、奖金缩水、物价波动等等因素导致自己生活难以为继，但也有些消费者因为在前期积累了一定资本，收入较为稳定，且短期内不进行大笔投资的人士来说，却是一次难得的消费良机。而对于美容这个行业来讲，后者才是我们最喜欢的。因此，怎样通过自身的造血功能，去研发、生产、推广这部分消费者所需要的产品，满足这部分消费者的需求才是我们这些从业者应该去考虑的。简单来讲，加强产品品质，整合销售渠道，提升员工素质，……在这样一个危机的时间加强“内功”的修炼，这才是我们应该做的。

138JOB:看来，风暴对贵司的影响并不大？

刘湘东：影响不大。碧斯品牌在这场危机中不能说没有受到影响，但是影响并不大，相反08年的销售额在去年基础上略有上浮。究其原因，得益于碧斯品牌十六年的用心经营，得益于所有碧斯同仁的努力，得益于销售渠道和终端网络的稳定发展，得益于众多喜爱碧斯的消费者的支持。

138JOB:但面对风暴所造成的大环境影响，贵司还是有相应的避风措施吧？

刘湘东：09年碧斯乃至于整个雅兰集团将主要做好三件事：一、加强集团及品牌内部的整合，从品牌，从部门，从模式、从规程……都将深入进行。工欲善其事必先利其器，通过一系列的改革和整合，为企业未来几年的发展打下坚实的基础。二、雅兰集团将09年定位为教育培训年，公司将大力度地加强教育培训工作，从内到外，从上到下，从员工到消费者。三、稳定现渠道，拓展新网络。现有渠道将一直是我们所坚定支持、帮助的，但是，拓展新网络也是一个企业发展的推动器，任何企业在发展的过程中，不能忘本，更不能排新，唯有保持企业的正常的新陈代谢，才能让企业稳定持续更快发展。通过一系列“内功”的修炼，让企业在危机消融的过程中逐步发展，最终能够成为业界一流企业。

138JOB:以您多年操作市场的经验来看，风暴之年（明年）专业美容市场的营销趋势？

刘湘东：其实，如同数年前的非典事件一样，这次的风暴无非就是一次翻版罢了。正如同很多业界朋友所看到的，我想主要有两点：一、品牌的走向将是两个极端：一大批小品牌将因为风暴而淘汰出局，而这批品牌所留下的网络、消费者等资源将被两个极端群所拥有：一是越做越大的中大型品牌；再是越做越细的小品牌和家庭品牌。二、前期大举进攻日化领域的专业品牌将有序回归或以品牌衍生品的方式回归。这一切，来源于日化广告投入与回报比例的缩少，和品牌影响力与专业领域利润的回报。

再远看之，这个行业将因为在此次金融风暴中的受灾较小而吸引一大批商界精英人士的加盟，未来的美容行业将更加精彩纷呈。最后，祝福所有业界有志之士摆脱困扰，一路走好！