邵子琪
浙江花都美容美发有限公司总经理

138JOB: 您觉得金融风暴对内地专业美容市场是否有冲击？冲击都表现在哪些方面？

邵子琪：有影响，在内地专业美容市场，最受影响的就是服务于高端消费群体的大型美容院，SPA会所等。最为突出的表现是，终端顾客的到店率降低，比如以往每个顾客会定期每月3～4 次到店做护理，一般大型会所，每天的客流量都能达到60～100人次，而目前受金融危机影响，顾客的到店率明显减少，美容院的客流量减少了30%～60%，没有顾客，美容院的生意自然大受影响。

138JOB:危机真的这么快就影响到消费者的消费力吗？

邵子琪：其实倒也不是因为危机一来，人们就突然失去了消费力，而是在这样的大环境影响下，很多人失去了消费欲望，危机之前，这些高端消费人群收入正常，因此工作之余，美容健身等都是她们正常的生活消遣。危机爆发，各行各业生意都受到影响，人们没太多心思，没精力去享受生活。

138JOB: 贵司是否也感受到很强烈的冲击？

邵子琪：目前来说，花都所受影响不大，相反我认为这次危机对我们来说是机会。我个人从事美容行业12年，从事美容经营6年，公司一直都处于良性发展，我反对炒作，反概念行销，尤其反对不择手段牟取暴利的短视行为。花都前身是做美容教育，有着22年的历史，其历史比内地美容行业的历史还长，所以我们一直看重的是扎扎实实打好基础，做好服务。

138JOB: 面对风暴，贵司准备如何避风？

邵子琪：还是从教育和服务入手，一方面加强从业人员的综合素质教育，技能教育；另一方面，服务好现有的客户群体。同时所有行业相关的人都做好面对危机的心态调节，商家要有平和的经营心态，从业人员要有平和的从业心态，甚至消费者在危机中的消费心态也需要我们去引导和安抚，大家的心态都要保持平和才能共度难关。

138JOB: 以您多年操作市场的经验来看，风暴之年（明年）专业美容市场的营销趋势？