美容院店长在管理中经常出现问题，主要是在美容院的内部管理上及人事管理方面，比如说，在新品上市的时候，总硬性定任务目标，希望美容师能够理解新品成功上市对公司的重大意义。

其实这些的做法对美容院管理者来说，都是不正确的。正确的做法是：新品上市就直接制定出清晰简明可执行的上市指引给美容师，要美容师按制定的目标去执行。对能力较强但态度一般的员工，无需强调工作态度的转变，而是强化美容师完成工作目标应有的责任，从而对工作作出量化考核。

一、专业知识与专业素养

作为美容院的管理者，店长应该要及时而快速的掌握美容行业的变化，了解竞争对手的优势，并快速将其转化到我们的工作中，其次作为美容院的管理者应加强专业知识及专业素养的学习，专业知识是指完成某项工作的能力，而专业素养则是除了具有完成某项工作的能力外，更追求各方面的卓越，而不是仅仅知识强而已。专业知识与专业素养的区别在于前者是涉及行动价值，后者是涉及信奉价值的问题。行动价值观是指专业人员在实际生活里所遵守的价值观。而信奉价值观是指他们以为自己深信的价值观，这两者是不一样的。一个有专业素养的人他相信某种价值观时，便会随时检查自己的表现是否符合，只接受完美，并且在每次没有达成完美时都努力地尝试改变以达成目标。具有专业素养的人他会依据可以失败，绝不能放弃尝试的规则来工作。他们会遵循以下的价值观去工作。

1、对自己所做的工作而感到骄傲，对工作的品质表现出个人的承诺。

2、能够达到应尽的责任。

3、自我期许，不要等待其他人告诉他们做什么，表现出自动自发的精神

4、会去做任何有助工作完成的事

5、参与各种事务而不只是限于被指派的工作

6、就算是简单的工作都会用心去作到最好

7、对他们所做的事务愿意尽可能地去学习

8、倾听他们所服务的客户真正的需求

9、试着了解他们所服务的客户以及按他们的想法来想事情，这样当他们不在的时候可以代表他们

10、成为团队的一分子

11、使人有信心去信任

12、诚实，值得信任及忠实的

13、能敞开心胸，接受让他进步的批评

这些都是与专业技术无关的，很少人会因为打字速度快，或者是归档速度快而被认为是一个优秀的秘书。同样的，更少有人只是因为他们的专业能力而被客户认为优秀。技术专家也许拥有高超的技术，但是除非他们能够对以上各占有令人信赖且持续的表现，否则他们就不是专业者。专业素养主要表现在态度，而非在能力。一个真正的专业者是一个用心的技术专家。专业能力是可以在短时间培训出来，但专业素养则是难以培训的，他是一个人的态度和个性有关，只有靠个人的自我提升去实现。有专业能力的人容易找，但有专业素养的人则难求。所以，只有具有专业素养的人才是真正的人才。总之，拥有真正的专业素养的人才是最终的赢家。