美容院的主要消费者是闲暇时间较多的贵妇，或者上班族。对于贵妇来说时间是充足的，但对于上班族来说，平时时间较紧凑，有些会赶到美容院要打烊时过来做护理，这时美容院店长该怎么应对呢？有什么特别注意事项呢？

 这时店长应派一名熟练的美容师接待，其他美容师不要聚集在同一个地方。帮忙做帮手或整理产品等。客人决定消费后，由美容师为客人做护理。包装客人所购产品的事情就委托别人来办理，在客人等待时，店长可以趁机和她搭话，比如：“还需要什么？”会使客人更加满意。

顾客在做完后，员工要以愉快的心情送客。当东西交给客人时应该毕恭毕敬地向他说声：“让您久等了，谢谢您惠顾！”然后送客人到店门口并向客人致谢：“谢谢光临!”

这时最后一位顾客的事情处理后，并准备明天的工作。店长一定不要忘记向全体员工表示谢意：“不好意思这么晚，耽误各位下班的时间。谢谢大家！”然后再参与整理的工作。

还有两点店长也要特别注意：不可有任何准本打烊的动作。包括不要在客人面前用鸡毛掸子掸灰尘，打扫卫生。产品也不要急着全部覆盖起来，灯也不要关掉。

不可急着下班回家。不要在客人面前表现出急躁不安的样子。在场的全体员工，最好是即使过了打烊时间也留下来接待客人。