顾客来美容院是为了美丽，也是为了享受。美容院店长如何吸引回头客，甚至成为美容院的“老顾客”呢？其实，美容院吸引顾客再次消费并不难，只有美容院服务好，顾客享受到了，觉得这钱花得值，自然会再回来消费。

那么，美容院如何吸引回头客，留住顾客呢？

1、经常检查设备。

经常检查设备是否正常，是否干净，不要要顾客在销售美容院服务的时候遇到突发状况。

2、定期检查洗手间。

如果洗手间脏了，请立即进行打扫，这是从事服务业的常识。

3、经常站在顾客的立场。

不论是推荐项目，还是推销产品，都站在顾客的立场，真正为顾客考虑。

4、打造个性美容院。

美容院大同小异，要想把顾客留在自家美容院，既有美容院个性是必要的：善于做美容的美容师、亲切专业的美容顾问、面带笑容温柔亲切的店长等等。

5、像爱自己家一样爱美容院。

美容院要留住顾客，就要布置出一个让顾客感到的店面，或温馨、或浪漫、或典雅等等，不论是哪种，都必须是干净整洁的。

6、坚持从事美容行业的理念和原则。

现在的美容院服务质量参差不齐，负面新闻层出不穷，大多是因为美容院老板急功近利，忽悠顾客，欺骗顾客，让消费者失去信心和信任。所以，美容院要留住顾客，店长要始终记得美容院的理念和原则，把顾客放在第一位。

7、定期改变美容院的外观形象。

如果美容院每天都是同样的外观形象，老顾客就会感到厌腻。如果是老顾客每月会来2、3次，多数人每周来2次。美容院总是一个老样子会让人觉得没意思，所以，美容院的变化是必要的，通过改变外观形象能使店面更能引人入胜和富有激情。

所以，店长要吸引顾客、留住回头客，就要让顾客在自己的美容院享受极致服务，让她们真正感受到宾至如归。