日前，家住天津武清区的刘小姐给本报打来电话，称其在某美容连锁机构参加美容培训班学习，已经花了5000多元，还没拿到当初该机构承诺学员的职业资格证书。

当日下午，记者见到了刘小姐。她告诉记者，去年11月中旬，她在武清区某美容机构交了学费2880元以后，进入培训班学习美容。当初，该机构有关人员承诺，交完学费后，保证在两个月内可拿到美容中级以及美体两个专业证书，并推荐安排工作。可如今，三个多月过去了，花了5000多元，她还没有看到什么证书。

刘小姐告诉记者，参加学习培训的第二天，美容店就帮所有参加学习的20位学员做皮肤测试，接着要求所有学员花998元买一套三件的美容产品，包括润肤露、洗面霜、按摩霜，据说还是打了8折的。上化妆课程时，老师又要学员买化妆彩盒、彩笔等，花了368元。学纤体课程时，又花1000多元买各种各样的精油。

“到目前为止，我已经花费5000多元，还没有拿到‘国家资格证书’。”刘小姐说，她不知道还要花多少钱才能通过考试拿到证书，有些学员因为中途交不起无休止的买产品的钱而选择了退学。目前，该班原先的20个学员仅剩5人还在坚持参加培训。

记者根据刘小姐的反映咨询了12315热线。工作人员称，如果投诉需要有相应证据，比如当时双方签署的培训合同等，仅凭买产品的收据还不够。可刘小姐说，她们当初没有维权意识，未签合同，只是相信这是知名度很高的连锁店，没想到竟会出现这样的情况。（王宝军）