产品销售在发廊业绩里的比重现在越来越高了，那么在发廊销售我们要掌握那些基本知识和技能呢？   首先我们应该了解顾客。人的性格是千差万别的，那么顾客也是各不想同的，在这边成功的经验，到那边可能就没用了。但我们也不可能把所有的顾客都研究透彻，在这我把顾客大概分成几类。能尽可能多的，把顾客的状况都包括进去。

一、领导型。

二、完美型。比较挑剔。

三、活泼型。喜欢表现，喜欢新的东西，喜欢时尚话题，比较容易接受新事物。

四、和平型。内向、沉稳、谦虚、随和、决断慢。

销售技巧，有那些呢？

一、说故事法。

这跟请明星带言广告的原理是同样的，就是“她也用我们产品的”。在我们的发廊销售里，就是“昨天，我有个顾客买了多少；前一阵我有顾客，买了两瓶，昨天来了，我看效果是很好的。”一般在发廊销售的东西，不是很贵，你只要果断地说；保持有二说三，不要有一说十，能保持顾客对你的基本信任，这种说故事法很管用的。在故事里，我们可以增加一些别的元素，不要让人听了就好象你一定向她推销产品似的。

二、样品展示法。

人对图片的印象要比文字，语音的印象要深刻。那么实物的印象就更深刻了。把样品放在她面前，再跟她介绍产品，那就更能达到事半功倍的效果。

三、示范法。

在顾客把注意力放到产品上时候，你可以给顾客，示范一下产品是怎么用，同时也可以跟顾客介绍用产品的专业知识。第一，可以给顾客留下对产品更深刻的印象。第二，也可让顾客对你产生好感，认为你这个人很热情。

四、二择一法。

消费具有很大的冲动性，在比较便宜的东西，那冲动性就更加特出。在顾客有购买意向的时候，我们可以用二选一法，进一步的引导（诱惑）顾客，把这件事情给定下来。通常我们会用两个都是购买的选择答案来让顾客选择。

五、假设成交法。

帮助顾客下定决心，“如果你用了两个月，我想你的头皮屑就没有了，那时穿深色衣服就没那么碍眼了。

六、资料法。

在顾客比较无聊的时候，可以给他看一些关于他感兴趣的资料。在用资料法的时候，我们可结合说故事法，说那个人用了效果很好的，而没必要充当专家的角色。

七、小点成交法（分解法）。把顾客的问题分解成几个小问题，再逐一解决那些小问题。

我们怎么应对那些各种类型的顾客呢？ 

1、领导型。应对：聆听，保持尊严，感谢指点，直指话题。

2、完美型。应对：专业知识，证据，成功经验，最需要逻辑，体贴，适合分解法。

3、活泼型。应对：示范法，告之今年这个很流行。