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美容院营销的内与外

2009.10.20 出处:成都高致美容顾问公司 作者:陈永新 责任编辑:goodcoffee

将美容营销由单纯的外在灌输转化成内在营销的制造和生产,使之成为经营的发动机是美容院目前阶段或近期需要正视的最大课题。在实现美容院营销由外到内,内外结合的过程中,我们应该坚持什么?

往往美容院在开展活动时都是在经营没有动力,销售乏力不得已而为之的,故活动准备仓促、目标简单、细节不到位等,结果是两败俱伤——美容院活动目的没有达到;顾客觉得是在作秀、忽悠。因此,作为一家有5名美容师以上的美容院,应该是将营销策划活动作为一种机制去对待,如有半年计划或年度计划,提早安排,事前策划、发布,事中监督、修正,事后评估、提高,绝对不可跟风或短期行为。

第三,坚持以承接为导向。

所谓承接,就是每次活动的承接递进关系,循序渐进,层层深入。这点是我们一切活动的出发点。只有有了前面的计划和策划,你才可能明白承接的关系,才可能保证每次活动的新鲜和刺激,要不然就会让你的营销活动一次比一次差,一次比一次没信心,参与的顾客也会递减。强调的是活动推进方式与顾客认知、参与度的研究,活动的创新与文化的探索。

第四,坚持以资源和成本的整合为动力。

如何吸引更多的顾客进店?如何最大限度降低美容院的成本?一连串问题长久以来没有得到根本解决和释放,就是源于我们单打独斗,没有整合、借力。很多美容院经营者或从业人员,由于长期局限在行业里,没有把营销眼光放开,往往只盯住顾客和美容院内部,这些因素也导致在开展营销活动中始终无法取得长足进步和明显效果,因为顾客对你的营销手段都麻木了。因此,美容院的营销由外转内中,还必须内外结合,一方面加强与周边美容院非竞争者,目标客户群体趋同的商家联合,如美发、按摩、茶楼等;一方面继续加强和代理商、厂家之间的资源共享,如争取活动经费、政策和促销品等。

在厂家和代理商一年才一两次的全面推广活动中,美容院是继续等待,还是结合产品定位和自身市场特点开展自己的、有规划的营销,或许就是美容院经营业绩差距最大所在。走出固定思维模式,向一切先进的管理理念学习、消化,提高、完善,走自己的经营之路,才是美容院的出路。

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