1、服务设施：即服务场所、服务设备等固定资产投资。

2、服务材料：即形成服务产品中的物质成分，例如化妆品、护肤品等。

3、外显的服务：指看得见的服务，例如美甲店干净整洁、器具的清洁卫生等。

4、隐含的服务：指顾客心理上的感受，例如重视程度、社会地位感的满足等。

美甲店加强质量管理，可以制定出标准的服务流程，让每一位顾客都能享受到优质的服务。其次，要建立起和顾客之间的沟通渠道。因为服务质量的高低，在一定程度上取决于顾客的主观认定。

六、重视宣传美甲店

在宣传美甲店之前，首先要明确宣传目的是什么，这是非常重要的。宣传目的不明显，对顾客的吸引力就没有。其次，要学会了解顾客心理。不了解顾客心理的美甲店，即使做了大量的宣传，结果还是没有什么明显的宣传效果。要进行有效的营销，必须要从不同角度进行策略组合，形成合力，才能达到事半功倍的营销效果。

1、进行形象化的宣传

即把美甲服务与某种有形物体联系起来进行宣传。比如要求服务人员有鲜明的制服，穿着整齐；设计代表美甲店的吉祥物或标志等。

2、注意对服务的提供者进行宣传（比如对某个美甲技师的技能和信誉进行宣传等。）

3、重视宣传美甲店自身的形象。

4、是无形的服务有形化。（比如给每个服务项目设计一个象征性的标志，以增强消费者的偏好等。）

七、经营者摆正自身位置

把握好美甲店的发展方向是经营者的主要任务，而不是简单地对员工培训、在一线为顾客服务。当然，经营者本身在技术方面要出众，但她不应该仅仅是一个美甲师，而应该是掌握美甲店全局的人。

美甲，不是简单的手足清洁和护理，也是一种艺术。作为经营者，要有这样的眼光，推出代表自己店水平的美甲艺术，或者参加比赛提高美甲店的知名度。