2、能力指标。主要是指客户经营者的经营思路，管理水平，营销方法。

3、硬指标。包括客户的销售额及毛利水平。经营该客户的费用如何？管理成本等。

建立高效服务团队

从普通的售卖关系发展到客户服务关系，经销商在后期的服务支持上也要更上一个台阶。以前大家都有一个思想，销售是客户要做的事情，他卖出去他就产生利润，经销商的销售团队只服务到货品进仓，至于如何销售基本不管。

客户成了经销商的大客户，销售不在是客户一方的事情，而是要和经销商销售团队紧密绑在了一起，经销商出来提供质量过硬的商品同时也要给予销售培训支持，终端形象展示、人员培训、终端管理等方面支持。只有搭建了一支高效的团队，分工明确，和客户完全对接才是客户所需要的。

计划的执行

经销尚在掌握了大客户的特征后，就要开展有针对性的服务工作，只有帮客户切实的解决实际问题，大客户才能跟你拼天下。

对经销商而言，大客户管理实施计划主要可以从以下几个方面实行：

1、分析大客户哪个是大客户急需的？哪些是可以暂缓的。根据大客户实际需求给予专业指导。

2、计划的制定，这是帮助大客户的前奏，帮客户分析市场、分析竞争对手、分析客户本身。然后指定切实可行的计划，并将计划划分成不同阶段的目标，激励大客户超着目标前进。

3、计划的执行。计划制定出来，团队成员该如何分工（包括大客户的及经销商的），怎么实施计划，目标明确，责任到人。

4、总结分析。计划执行一段时间，计划运转的如何，可以同大客户共同来分析，总结经验。可以通过小组会议，培训等方式进行。