不料第一次美容后脸上就出现了红疹子。对此，美容店认为与美容产品无关。第二次做美容后，过敏现象更加严重，红疹由局部扩散到全脸。美容店依然认为是她个人生活方面的原因。第三次美容后结果更糟。此时她才意识到都是美容惹的祸。她要求美容店退还卡内余额，却遭到美容店的拒绝。

办卡容易退卡难，一直是套在使用各类预付式消费卡消费者脖子上解不开的绳索。

针对这类问题宁波的办法作了详细规定：消费者在美容美发店办理的各种消费卡(券)，允许双方因故退卡(券)。因消费者原因退卡(券)，其已消费部分按消费时本店对外明示的实际报价计费，计费后卡(券)内余额退还给消费者。因经营者原因退卡(券)，消费者已消费部分按办卡(券)时的优惠价格计费。计费后卡(券)内余额退还给消费者，无论是消费者还是经营者的原因退卡(券)的，经营者都不得收取其他任何附加费用。

据了解，此前在全国针对美容行业中退卡问题，只有两个城市出台过相关规定，但因内容不够具体，消费者维权依然困难，宁波的规定更具有操作性，可以把消费者从”卡“中解放出来。

功能性美容：要签书面协议

正值豆蔻年华的杨小姐很为脸上的痘痘难过。为此她咨询过多家美容院，最终选定了一家。这家承诺给她做三四次痘面膜，她那张青春的脸就会变得光洁。 

然而，杨小姐对结果很不满意。纠纷就此展开。

据介绍，丰胸、瘦脸、祛斑、祛痘等都属于功能性美容服务范围。消费者在接受美容院服务前，如果与对方签订书面约定，规定具体的时间段内实现的效果，美容业的消费纠纷将大大减少。

正是基于现实的考虑，宁波的《办法》规定：经营者向消费者提供美容美发服务时，对服务的效果要事先进行约定，提供有专项要求的功能性美容服务要有书面约定，对服务质量达不到事先约定效果或部分达不到事先约定效果的，应按照消费者的要求给予免费重做或部分重做，对重做后仍未达到事先约定效果的，应根据消费者的要求给予退款或部分退款。给消费者造成人身伤害以及其他不良后果的应承担民事责任。