7日，北川一姓李的消费者向本报反映，她在城区某美容美体院消费时，经不起对方的再三劝说，办理了一张全身护理卡。在没有使用一次，仅隔一晚的情况下，她希望对方退钱却遭拒绝。

路过美容店 难抵美容诱惑

李女士告诉记者，她在城区某小学工作。1日，李女士下班途经城区某美容美体院，两个年轻人拦住她，热情地向她推荐，新店开张，只要花38元买一张感受卡，就可洗四次面还送一次全身身体护理。经不住两个人的反复劝说，李女士买了一张感受卡。

3日下午，李女士没有课就去这家美容院洗面。对方服务态度非常好，一边为她洗面，一边向她推荐店里的美容产品。一名服务员说，她面部偏黄、且有斑，眼部皱纹多，眼窝黑，若再不护理，以后皮肤会更差;另一名服务员则说，她胸腺乳管不通，背部、肩部的经络也不通，且非常严重，再不及时按摩治理，身体情况会更糟糕。她们向李女士推荐，办一张全身护理卡，担保她经调理就会好起来。

护理完毕，李女士仍然不肯办卡，没想到院长走了过来。

冲动办卡  事隔一晚要求退款遭拒

院长向李女士承诺，美容院刚开张，保证按最优惠价为她办卡，并且送她48次面膜和10次眼膜。经不住对方热情的劝说，李女士花了1580元办了一张全身护理卡。

卡办好还没走出美容院，李女士的女儿就打去电话，说奶奶突然患病，头晕、呕吐不止。李女士匆忙赶回家，把母亲送进医院，并办理了住院手续。晚上，她看着病重中的老母亲，想到女儿读书还要用钱……李女士后悔不该如此奢侈，花1000多元去美容。第二天，李女士赶到美容院，打算把卡退了。对方先是千方百计挽留她，最后看李女士态度坚决，就说退钱比较难办，要写申请到成都总院，还要层层审批。

“我只是办了卡，一次还没有做呢，他们的产品我也没有动，就这么一天时间退钱都不行啊?”李女士无奈之下，只好向媒体求助。

律师说法 美容卡不代表合同文书

据四川蜀仁律师事务所姜波律师介绍，由于美容院与消费者之间没有签订书面协议，他们之间关于美容服务的内容、范围、方式、费用等约定并不清楚。虽然口头合同也是有效的，但根据谁主张谁举证的原则，如果消费者提出美容院侵犯了她的知情权，美容院将面临举证不能的后果。根据《合同法》第52条规定，违反法律、行政法规的强制性规定的合同无效。

“李女士在美容院办的美容卡并不代表合同，没有任何法律效力，可以正当要求对方退款。”姜律师说。

最终，该美容院答应退还李女士所交的1580元办卡费用。