半年前，刚到中国任职的宝洁大中华区总裁施文圣还不熟悉他广州的办公室，就立即启程来到湖南的一个小镇，陪着一位当地普通家庭妇女呆了一整天。施文圣仔细观察她怎样用手洗的方式，洗干净全家的衣服。近距离观察消费者的生活方式和需求，其背后，是施文圣及其所在的宝洁，对中国中小城市不断增长的消费潜力的关注。 “随着中国城市化进程的不断推进，这些‘低线’城市潜力巨大，蕴藏着丰富的市场机会。”施文圣曾在接受记者采访时表示。
被激发的消费潜力
像宝洁一样，越来越多的在华跨国企业开始把触角伸向中国的“低线”城市。比如欧莱雅，2009年其在中国的销售额，有2/3来自包括三线城市在内的低线城市，而61%的个人护理产品销售额来自中国的低线(三线、四线和五线)城市。
“快速消费品市场的销售，低线城市比一线、二线城市增长得要快得多。”欧莱雅(中国)总裁盖保罗称。
在过去的20年，中国人均收入增长了10倍。快速增长的居民财富让中国人的消费能力极大增强。随着互联网的普及和交通设施的持续改善，中国中小城市的消费者接触到新产品也更多、更快、更便捷。而现在，正是品牌产品提升自身对消费者影响的最佳时机。
据《经济学家》杂志预测，到2020年，中国66%的中等收入消费者将来自数量众多的中小城市。这意味着，品牌产品需要付出更多的努力，与遍布中国的城市，尤其是为数众多的中小城市的消费者进行沟通。
“但中国幅员广阔、城市众多，且各自发展水平参差不齐。不同层级城市的消费者在价值观、消费需求及习惯、购买行为等方面均存在非常大的不同。对于那些想在中国市场大展拳脚的品牌来说，充分了解不同层级市场消费者的差异性是至关重要的。”实力传播大中华区首席执行官郑香霖表示。
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