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如何谨防预付式美容消费的五大陷阱

2011.01.10 出处:138中国美容人才网 作者:138job 责任编辑:陈红

据有关部门统计,今年发生的预付式美容消费纠纷案件不断增多。仔细分析一下这些案件,我们可以从中发现这些商家利用预付消费模式套牢消费者的五大常用陷阱:

陷阱四:惯例做法常侵权

美容行业的惯例做法指的是:过敏症状不明示,项目价格不标全,美容合同不签订,既定条款不平等,主体变更不续约等。有的美容院对服务项目只标名称,不标价格,即使标价也不标具体内容对应的价目,使得诸如服务时间长短、所用化妆品优劣等消费要素全由美容师说了算,即使服务质量缩水,消费者因缺乏维权依据只能忍气吞声。

为规避责任,降低经营风险,许多经营不规范的美容院在收款之后对服务的细节仅仅是口头约定,不与消费者签订书面合同,造成持卡消费中出现问题责任认定困难。美容院发卡时常任意制定使用规则,卡上往往是限制消费者权利,增加消费者义务的不平等格式条款,许多美容院易主后,对原预付卡不予承认,拒绝消费者继续使用,并不予退还卡内储值余额。凡此种种,这些对经营者有利,对消费者不利的惯例做法已明显侵害消费者合法权益。

陷阱五:卷款逃逸追偿难

一些不具备发行资质的美容院为追求利润的最大化,滥发预付卡,利用消费者的钱款作为运转资金进行经营,把经营风险转嫁到消费者身上,一旦经营不善就停业关门卷款逃逸,把基本的职业道德弃之不顾。少数经营者甚至打一枪换一个地方,根本不把消费者的利益放在眼里,恶意圈钱坑害消费者。而大多消费者从维权的成本考虑,也不会为了几百元、几千元去“千里追踪”,数额巨大的不义之财就这样让不法经营者收于囊中。

针对预付式美容消费的五大陷阱,提醒广大消费者做到以下四点:

第一,选择正规的,有一定规模的美容院。美容院资质正规主要体现在证照齐全上,经营正规的美容院具备三证,即卫生许可证、营业执照、从业人员职业资格证和健康证等,并将三证公开悬挂于店内醒目地方方便查看。如果是从事整容、整形的医疗美容,如吸脂、隆胸、隆鼻、穿耳洞、纹眉、漂唇、药物及手术减肥术、双眼皮形成术等创伤性美容服务机构则必须取得《医疗机构执业许可证》方可营业,从业人员须具有执业医师资格并经注册才能上岗。

美容院的规模主要体现在硬件设备上,针对所经营的服务项目配套相应的仪器与设备。消费者在办理美容预付卡前一定要仔细查看上述证照是否齐全,设备仪器是否配套,办卡时尽量选择规模大、经营时间长的美容院,对于新开的美容院务必谨慎办卡。

第二,了解美容院的基本情况。基本情况主要包括:卫生状况、服务状况、经营状况。消费者首先要实地走访,体察美容院内是否清洁舒适;其次可向宁波市美容美发行业协会了解、咨询该美容院的诚信度、服务质量、美容水平,通常情况下如为协会会员企业,由于有协会加强管理、引导,企业规范经营状况会多一份保障;再次要特别注意查看美容院的营业执照期限,如果即将到期或为临时性营业执照,消费者千万要当心办理预付卡的风险。

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