“这次媒体曝光之后，对我们的品牌产生了负面影响。公司很重视并经追查得知，出事的门店合作的洗涤公司是家正规的企业，但由于生意很忙，所以把业务分给别人做了，结果转到了不负责任的小作坊。”该负责人表示，事后他们马上与该洗涤公司中止了合作并追究对方的违约责任，现在委托了另一家大公司，所有资质都齐全的。

出事的企业被解约，那新选择的是否能把好卫生关？该负责人称，一些具体的规定他们也不清楚，洗涤质量如何，只能靠肉眼去判别了，没有其他好的办法。企业呼吁国家能尽快健全洗涤行业的相关标准，主管部门切实加强对洗涤行业的监管，使消费者能用得放心、用得安心。

有着10多家连锁店的杭州姗娜娜连锁公司也遭遇了同样的问题。该店相关人士表示，问题暴露之后，他们向各家门店发出了通知，要求把好卫生关。他们还对目前正在合作的洗涤企业加大了抽查的力度，经常派员到企业查看、监督洗涤的整个流程，以确保洗涤的质量。不过，该人士承认，除了抽查之外，他们也没有其他的手段去约束、评判洗涤企业的服务质量。

与大众关系密切的旅店业，其相关物品的洗涤质量更为社会所关注。导报记者也随机挑选了几家进行采访。知名企业锦江之星旅馆有限公司市场部的一位女士同样表示，他们的连锁店也将洗涤工作外包的，送洗的企业没有统一指定的，由各家店自主决定。而选择洗涤企业的门槛，也没有具体的要求。

如家快捷酒店集团同样是将洗涤外包的，该企业一位区域负责人王先生称，各门店店长无权选择洗涤企业，而是统一由区域负责人来决定。除了价格之外，他们还以洗涤企业是否有三星以上酒店的客户作为评判的依据。此外，洗涤企业如承接医院、浴场的业务，他们不会选择。

“这个问题，倒还真的没有认真考虑过，我们只感觉送洗的毛巾旧得很快，但还没有了解过洗涤的整个流程是怎样的。”杭州一家连锁美容店老板在接受采访时表示，以前只关注了价格，哪里的价格合适就选择在哪里洗。

【洗涤质量缺失标准？】

服务性行业毛巾等物品的洗涤，国家是否有相应的卫生要求？导报记者从杭州市卫生局卫生监督所获悉，为了加强卫生管理，规范经营行为，卫生部、商务部曾联合制定了《住宿业卫生规范》、《沐浴场所卫生规范》和《美容美发场所卫生规范》。

3个规范中，对服务企业公共用品用具自行清洗、消毒的情形均作出了详尽的规定，并制定了清洗、消毒方法推荐给经营单位参考使用。然而，记者留意到，3个规范对于洗涤外包的情形，却只有简单而笼统的规定。

《住宿业卫生规范》和《美容美发场所卫生规范》均指出，公共用品如需外洗的，应选择清洗消毒条件合格的承洗单位，作好物品送洗与接收记录，并索要承洗单位物品清洗消毒记录。而《沐浴场所卫生规范》对外洗情形甚至没有明确的规定。