市区华庭街朗泉护肤品有限公司打着“免费美容”及赠送小礼品的幌子，将顾客诱骗进店内后变相进行强制消费，甚至限制消费者人身自由、强行翻包拿钱。

昨天，迫于多方压力，“朗泉”负责人李某第一次公开露面，在南湖区工商分局城西工商所，向两名被宰消费者道歉并退费。令人意外的是，李某主动表示将会停业整顿。南湖区工商分局有关负责人表示，目前对“朗泉”的处罚措施还在研究当中，最晚下周三给市民一个满意的答复。

消费者：拿回被宰生活费

去年11月18日，嘉兴职业技术学院大一学生小朱和小季在华庭街逛街时，被“朗泉”的工作人员以免费美容为由骗进店内体验。

“有个人说是和我们一个学校的，让我们帮帮忙，没想到会被骗。”小朱说，一套“免费美容”做下来，好几瓶美容产品都得她们自己掏钱，而当时她身上只有10元钱。无奈之下，小朱只好向同伴小季借钱付账，两人共支付了1650元才得以从店里离开。

小朱和小季还说，那些美容产品都是工作人员打开的，事先也没有把价格告诉她们。

对于小朱和小季的消费经历，李某当场向两人赔礼道歉，并将1650元钱退还给两名学生。

经营者：主动停业整顿

在工商所李某表示，希望能通过党报热线，向曾经在“朗泉”美容店里有过相同遭遇的顾客真诚地道歉。对于“宰客”行为，他认为是在去年店内人员更换之后才频繁出现的，“有些工作人员为了业绩采取了不正当的方式，造成了一些消费者的经济损失，而且事后处理问题的行为又比较过激，这才演变成了现在的局面。”

“我是昨天刚回到嘉兴的，目前已经让他们停业了。”李某表示，他已经停掉了“朗泉”的生意，将对这家店进行大约一个星期的整顿。他承诺，整改之后，“朗泉”不会再对路人进行“骚扰”，“我们只会邀请有意向的市民前去体验，而且会在顾客消费之前如实告知，让消费者有知情权。”

“工商部门接下来会对我们进行处罚，这些我们都是认可的，我们也会下定决心改正。”李某最后说。

南湖工商：

最晚下周三拿出处罚措施

“朗泉”位于市区华庭街财富中心4楼，属于南湖区城西工商所管辖范围。昨天下午，该所相关负责人说，对于“朗泉”宰客的事件，他们一直在调查取证，没想到他们在这期间仍旧“顶风作案”。目前，他们也已经和公安部门进行了沟通，并将在此后的处理中继续相互配合。

该负责人还表示，嘉兴的美容美发行业总体还是比较规范的，“朗泉”的行为是极个别的，对于这样的害群之马，一定会从严从重处理。他说，目前，对“朗泉”的处罚措施还在研究当中，最晚下周三给市民一个满意的答复。