与其他行业一样,激烈的竞争使得促销打折满天飞,美容院也不例外,但促销是有一定的技巧与技术的,在促销活动之前一定要明确此次活动的目的,确立合理有效的方针策略,这一切都需要事前的精心策划与组织。
与其他行业一样,激烈的竞争使得促销打折满天飞,美容院也不例外,但促销是有一定的技巧与技术的,在促销活动之前一定要明确此次活动的目的,确立合理有效的方针策略,这一切都需要事前的精心策划与组织。
促销的终极目的:顾客满意、员工乐意、公司得利。
促销目的可分解为七个方面:吸引入潮,提高顾客入店比率;改善并提升美容店形象;拓展商圈,开发客源;稳定客源,提高忠诚顾客比率;提升顾客人均消费额度;推出独特的销售或服务主张;改变季节性营业格局或竞争格局;刺激营业额。
影响美容店促销效果的因素:可分为内在因素与外在因素两方面。
◎内在因素包括:美容店的口碑、形象、地址、交通便利性、服务水准、服务项目设置、店内气氛、使用产品功效、专业技术、策划能力等方面;
◎外在因素包括:
商圈特性;商圈之消费力、成熟度;
竞争特性:竞争对手动向、优劣势;
顾客之消费特性:顾客职业、收入、消费观念;
气候的季节性;
商品的流行性;
促销时机;
社区关系户;
媒体的表现力。
促销策划的程序:它是非常重要的一个环节,一般情况下策划程序首先应遵循并活用6W2H(即6个Why、2个How)原则:
(1)Why---为何要推行促销活动?即搞促销的原始原因是什么,这是首先须清楚的事情。
(2)what---推销什么?是推销店铺形象?亲产品?知名美容师?美容套餐?优惠计划?沙龙?……
(3) when---什么时间执行?一层含义,是什么时间推出该促销活动,该时机应对顾客及推销项目;另一层含义是促销区间是多久?一周?二周?
(4)where---什么地方举行?店内?某广场?某酒店?
(5)whom---对象是什么?此处应注意,促销的对象最好是某一特定阶层的顾客。
(6)who---由谁负责执行?即由谁策划、统筹?由谁具体操作执行?也就是说,所有参与人均应有明确的任务分工。
(7)how---用什么方法执行?必须对整体促销活动有清晰的预算?如;为此次促销活动,需去出多少广告费?价值多少的礼品?多少印刷费?需增加多少的订货量?需购置价格多少的花篮、气球等道具?需开支多少加班费、误餐费?等等。
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