对店面的介绍，顾客的信任感来自对店面的介绍，尤其是很多人本身对美容院就有偏见，很害怕美容院骗人，所以必须在文案上给顾客找回可信任的感觉。对美薇的介绍除了介绍规模和团队之外，还介绍了老板自己的中医世家背景，加重顾客信任感和对特色的强调。

顾客留言板，要选择有代表性身份的顾客。物以类聚人以群分。人的本性都有关注与自己相同或相关的事情。所以在选择顾客留言板的时候，顾客的身份一定要选择有代表性的，年龄、职业、区域都要尽量接近美容院的目标客户群，做到“三有群体”：有需求(有美容方面的需求)、有潜力(有消费实力经济实力)、有意识(有美容消费的意识)。另外，还要有一定权威性，比如律师身份的顾客或者媒体工作的顾客，他们的话都有权威性。在为美薇选择的顾客留言中，选择了金融工作者，媒体工作者，公务人员，私企女老板等有代表性起点反作用的顾客留言。

让人向往的美容图片，网络团购网站上也需要图片，一些美容养生图片和店内环境图片，好的图片会说话，会让人非常向往。为了拥有更好的图片，世纪良谋让美薇店内重新装饰了一下，专门请专业摄影来拍照片，保证图片的高质量，达到了吸引顾客眼球的目的。

接待流程要截留

顾客在团购网上下单买了体验券之后就回来根据网站提供的地址到店内来，这个时候的接待流程非常之关键。可以说是能不能留客成交的重中之重。据了解，大部分美容院做了网络团购在这个环节处理上都不太好，做网络团购能不能成功，可以说主要取决于这个环节。有的美容院是来了不少客户，但是顾客来了就体验体验完就走了，美容院不但不赚钱还要贴钱呢!

为此，一开始世纪良谋就为美薇中医养生会所策划了严密的接待流程，第一要电话预约，不能影响店内原有顾客的服务，不能顾此失彼;第二来之后先登记。第三登记之后要诊断，只有诊断之后才能了解顾客的需求，才能为下一步销售埋下伏笔。第四顾客体验之后要对顾客有个判断看看书不属于“三有群体”，如果属于“三有群体”，但是并没有消费，那就可以再送几次体验创造销售机会。

店内销售方案要由小而大循序渐进。顾客第一进店就让她办大卡，相对可能性比较小。所以必须先设定几百元的那种小额度的卡，小额度的卡相对成功率比较高。办了小额度卡之后，顾客体验次数多了，客户关系近了，慢慢产生信任了，就可以让顾客办大额度的卡，小额度的卡值直接充到大额度卡上，让顾客感觉占了便宜，顾客心理就平衡了，成功率就会大大增加。美薇的小卡是680元特惠卡，然后逐渐推出980元魅力风情卡、2980元婉约典雅卡、4980元芙蓉佳丽卡、9800元白领丽人卡、29800元尊贵名媛卡。就这样，营业额迅速上升，在两个月内，和5家网络团购网站合作，纳客1200余人，产生40万业绩。